VOLUMEN COMPLETO que incluye los módulos de: Colaboración con la Política Comercial de la Empresa, Información y Orientación para la Inserción Laboral, Gestión Administrativa de la Agencia Comercial, y Seguridad e Higiene en el Sector Comercio.
En el ámbito comercial la competitividad es el pan nuestro de cada día. Por eso, los profesionales de la venta deben reciclarse continuamente para no perder de vista las necesidades del mercado. La figura del Agente Comercial cobra gran importancia por la cantidad de información que maneja precisamente sobre el mercado. Para unos es un simple intermediario, para otros no es más que un vendedor. Pero el trabajo de estos auténticos profesionales de la mediación comercial va mucho más allá. El valor añadido que aportan a las ventas y su labor en la fidelización de clientes así lo demuestran.
Ideaspropias Editorial, dentro del Certificado de Profesionalidad de Agente Comercial (Real Decreto 330/1999), desarrolla este manual de formación para todas aquellas personas que se dedican a esta labor o deseen hacerlo en el futuro. Con este material didáctico lograrán ampliar sus conocimientos acerca de la ocupación de agente comercial, pudiendo llegar a obtener una titulación reconocida por el Sistema Nacional de Cualificaciones.
Con este manual el lector adquirirá los conocimientos necesarios para promover, negociar y concretar operaciones mercantiles, en nombre y por cuenta de una o varias empresas, cualesquiera que sean las características contractuales que amparen esta actividad y llevando la gestión administrativo-contable pertinente de acuerdo con la legislación vigente.
En este manual se recogen los contenidos referentes a los módulos Organización de la Actividad de Ventas, Realización de la Actividad de Venta Técnica y Marco Jurídico de la Agencia Comercial del citado certificado.
(valoraciones: 1, media: 4 de 5)|
Encuadernación: Rústica |
N.º Páginas: 672 |
|
Idioma: 672 |
N.º de horas recomendadas: 260 |
|
ISBN 10: 84-96585-69-0 |
ISBN 13: 978-84-9792-261-6 |
|
P.V.P.: 39.90€ |
Ideaspropias Editorial
Ideaspropias Editorial está dirigida a la Formación Profesional, cuyo fin, en profundidad y con rigor, es ofrecer a profesores, alumnos y público en general; un idóneo soporte didáctico. El Objetivo de Ideaspropias Editorial se resume en crear una herramienta de calidad para la formación profesional (Contratos de Formación, Formación Continua, Formación Ocupacional, ciclos de Formación Profesional Reglada, etc.).
COLABORACIÓN CON LA POLÍTICA COMERCIAL DE LA EMPRESA
1 La empresa en su entorno
1.1. La diversidad de las empresas
1.2. El entorno de la empresa y sus condiciones: mercados de la empresa
1.3. La empresa en el tejido económico: sector, rama de la actividad e interdependencia empresarial
AUTOEVALUACIÓN 1
SOLUCIONES
1.4. Principios de funcionamiento de la empresa
1.5. La actividad comercial de la empresa
1.6. La imagen de la empresa
1.7. La estructura de los servicios comerciales: diferentes tipos de organización. Criterios de elección
1.8. La acción comercial y la política comercial
AUTOEVALUACIÓN 2
EJERCICIOS
SOLUCIONES
Resumen de contenidos
2 El mercado
2.1. Clientela y competidores
2.2. Aspectos cuantitativos y cualitativos del mercado
2.3. El área de venta/influencia
AUTOEVALUACIÓN 3
SOLUCIONES
2.4. La clientela actual y potencial
AUTOEVALUACIÓN 4
SOLUCIONES
2.5. La fuerza de venta en la empresa. Definición y actividades
2.6. Situación en la organización de la empresa: relaciones jerárquicas y funcionales
2.7. Constitución de la fuerza de venta
AUTOEVALUACIÓN 5
SOLUCIONES
2.8. Dirección de la fuerza de venta
2.9. Relación empresa/fuerza de venta
2.10. Fuerza de venta
2.11. Empresa
AUTOEVALUACIÓN 6
SOLUCIONES
2.12. Posicionamiento
2.13. El surtido
2.14. La política de precios: objetivos y modalidades
AUTOEVALUACIÓN 7
SOLUCIONES
2.15. Formas y técnicas de venta
2.16. Servicios ofertados
2.17. Estilo de comunicación e imagen del punto de venta
2.18. Criterios para la elección del posicionamiento en el punto de venta. La competencia. La clientela. Las orientaciones comerciales
AUTOEVALUACIÓN 8
EJERCICIOS
SOLUCIONES
Resumen de contenidos
RESUMEN
EXAMEN
BIBLIOGRAFÍA
GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LA AGENCIA COMERCIAL
1 Los impresos y los documentos
1.1. Concepto y características
1.2. Contenido y clases de impresos
1.3. Contenido y clases de documentos
1.4. Normalización de impresos y documentos: Normas UNE y abreviaturas más frecuentes
1.5. Formas de archivar
AUTOEVALUACIÓN 1
SOLUCIONES
2 Documentos relacionados con la tesorería
2.1. El cheque
2.2. El cheque bancario
2.3. El recibo
2.4. La letra de cambio
3 Documentos relacionados con la compra-venta, en su relación con las empresas representadas
3.1. El pedido
3.2. Recepción de mercancías: albaranes de entrega y recepción
3.3. Facturación proveedores
3.4. Notas de abono
3.5. Notas de gastos
AUTOEVALUACIÓN 2
EJERCICIOS
SOLUCIONES
Resumen de contenidos
4 Libros de registro
4.1. Clases, formalización, llevanza y conservación de libros específicos, para el agente comercial
5 Libros contables: obligatorios y auxiliares específicos para el agente comercial
5.1. Libros contables obligatorios
5.2. Libros contables auxiliares
5.3. El control de las comisiones
AUTOEVALUACIÓN 3
EJERCICIOS
SOLUCIONES
Resumen de contenidos
6 Clasificación y ordenación de documentos
6.1. Clasificación nominativa
6.2. Clasificación geográfica
6.3. Clasificación por materias y asuntos
6.4. Clasificación numérica
6.5. Clasificación cronológica
6.6. Clasificación mixta
6.7. Clasificación decimal universal
7 Material y sistema de archivo
7.1. Mobiliario y ficheros
7.2. Expedientes
7.3. Tipos de carpetas
7.4. Uso de colores
7.5. Archivos informáticos
AUTOEVALUACIÓN 4
SOLUCIONES
8 La informática y las nuevas tecnologías como herramienta de trabajo
8.1. Funcionamiento de los ordenadores personales
8.2. Formas de transmisión y de comunicación
AUTOEVALUACIÓN 5
EJERCICIOS
SOLUCIONES
Resumen de contenidos
RESUMEN
EXAMEN
BIBLIOGRAFÍA
INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN PARA LA INSERCIÓN LABORAL
1 Información laboral
1.1. El mercado laboral: estructura y organización del mercado de trabajo
1.2. Los contratos de trabajo: concepto y características
1.3. El Estatuto de los Trabajadores
1.4. Los agentes sociales y su papel en el mercado de trabajo
1.5. Seguridad Social: conceptos básicos y estructura
AUTOEVALUACIÓN 1
EJERCICIOS
SOLUCIONES
Resumen de contenidos
2 Orientación laboral
2.1. El trabajo en la Unión Europea: libre circulación de trabajadores. Red EURES
2.2. Demandas de empleo
2.3. Técnicas de búsqueda de empleo
2.4. Servicios de empleo: concepto, tipos y acciones
2.5. La Formación Profesional en España
2.6. Salidas profesionales de la ocupación en el mercado de trabajo
AUTOEVALUACIÓN 2
EJERCICIOS
SOLUCIONES
Resumen de contenidos
3 Desarrollo de emprendedores y autoempleo
3.1. Desarrollo de emprendedores
3.2. Trabajo por cuenta propia
3.3. Trabajo asociado: conceptos y tipos
4 La cultura empresarial
4.1. La empresa como estructura básica en el sistema productivo
4.2. Diversidad de las empresas: criterios de clasificación, jurídicos, económicos y técnicos
4.3. Estructura y funciones básicas de la empresa
4.4. La actividad comercial de la empresa
AUTOEVALUACIÓN 3
EJERCICIOS
SOLUCIONES
Resumen de contenidos
RESUMEN
EXAMEN
BIBLIOGRAFÍA
SEGURIDAD E HIGIENE EN EL SECTOR COMERCIO
1 Seguridad
1.1. Introducción
1.2. Los riesgos
AUTOEVALUACIÓN 1
SOLUCIONES
1.3. Medidas de prevención y protección
1.4. La señalización
AUTOEVALUACIÓN 2
SOLUCIONES
1.5. Siniestros
1.6. Sistemas de detección y alarma
1.7. Evacuaciones
1.8. Sistemas de extinción de incendios
AUTOEVALUACIÓN 3
SOLUCIONES
2 Primeros auxilios
2.1. Introducción
2.2. Definición de primeros auxilios
2.3. Cómo actuar ante una emergencia
2.4. Alergias
2.5. Dificultad respiratoria o asfixia
2.6. Contusiones
2.7. Lesiones oculares
2.8. Hemorragias
2.9. Quemaduras
2.10. Reanimación cardiopulmonar
AUTOEVALUACIÓN 4
EJERCICIOS
SOLUCIONES
Resumen de contenidos
3 Higiene y calidad de ambiente
3.1. Introducción
3.2. Higiene
3.3. Parámetros de influencia en las condiciones higiénico-santitarias
3.4. Higiene personal
3.5. Higiene en los transportes y en la circulación
3.5.1. Riesgos de contaminación de productos y materiales durante el transporte
3.6. Fenómenos de degradación
3.6.1. Degradaciones físicas
3.6.2. Degradaciones químicas
AUTOEVALUACIÓN 5
SOLUCIONES
3.7. Medidas de prevención
3.8. Confort y ambientes de trabajo
3.9. Métodos de conservación y manipulación de productos
3.10. Normativa de seguridad e higiene
AUTOEVALUACIÓN 6
EJERCICIOS
SOLUCIONES
Resumen de contenidos
RESUMEN
EXAMEN
BIBLIOGRAFÍA
