Este manual se corresponde con el módulo de “Técnicas de venta” del certificado de profesionalidad de la ocupación de Dependiente de Comercio, según el Real Decreto 1393/1995. Los contenidos que en él se recogen se corresponden con una duración de 75 horas.
En el mismo, se abordan temas referentes a las características de los productos, identificación de las necesidades del cliente, planificación de una venta, presentación y argumentación de la misma, así como el modo de refutar una objeción y el cierre de la venta y sus técnicas.
El objetivo general del manual, igual que el del módulo de “Técnicas de venta”, es utilizar eficazmente las técnicas de venta orientadas al desarrollo y cierre de la misma.
(Aún sin valorar)|
Encuadernación: Rústica |
N.º Páginas: 112 |
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Idioma: 112 |
N.º de horas recomendadas: 75 |
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ISBN 10: 84-9839-143-1 |
ISBN 13: 978-84-9839-143-5 |
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P.V.P.: 19.18€ |
Mónica Míguez Pérez
Mónica Míguez Pérez es licenciada en Administración y Dirección de empresas por la Universidad de Vigo. Además ha realizado un master en Asesoría de Empresas. Actualmente, desempeña funciones como formadora en una empresa de servicios informáticos. Además, ha publicado ya otros títulos con Ideaspropias relacionados con la familia profesional de Comercio. Su amplia formación y su experiencia como profesora de diversidad de cursos, le han llevado a la elaboración del presente manual, publicado por Ideaspropias Editorial.
1 Metodología de conocimiento de los productos
1.1. Introducción
1.2. Relación entre necesidades y productos
1.3. Características técnicas, comerciales y psicológicas
1.4. Ciclo de vida de un producto
AUTOEVALUACIÓN 1
EJERCICIOS
Resumen de contenidos
2 La venta de contacto directo
2.1. Introducción
2.2. La planificación de la venta
2.3. La prospección
2.4. La calificación
2.5. El diálogo de la venta
AUTOEVALUACIÓN 2
EJERCICIOS
2.6. La presentación del producto
2.7. La argumentación
AUTOEVALUACIÓN 3
EJERCICIOS
2.8. La demostración
AUTOEVALUACIÓN 4
EJERCICIOS
2.9. El cierre de la venta y sus técnicas
AUTOEVALUACIÓN 5
EJERCICIOS
Resumen de contenidos
3 Técnicas de venta
3.1. Introducción
3.2. Sistemas de venta
3.3. La venta
3.4. Gestión del sector
3.5. El producto
3.6. El precio
AUTOEVALUACIÓN 6
EJERCICIOS
Resumen de contenidos
RESUMEN
EXAMEN
SOLUCIONES A LAS AUTOEVALUACIONES
BIBLIOGRAFÍA
