ADGG0208 Actividades administrativas en la relación con el cliente

Certificado de profesionalidad para profesionales que buscan realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el cliente

¿Quieres incluir en tu catálogo de contenidos formativos para el empleo para personas que quieran formar parte de un departamento comercial, de compras o almacén? En Ideaspropias Editorial disponemos de contenidos en formato SCORM y manual formativo del certificado de profesionalidad ADGG0208 Actividades administrativas en la relación con el cliente.

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MF0973_1 Grabación de datos
Libro

    MF0973_1 Grabación de datos

    Precio 19,80 €

    Libro del módulo formativo MF0973_1 Grabación de datos de los certificados de profesionalidad ADGG0208 Actividades administrativas en la relación con el cliente, ADGD0308 Actividades de gestión administrativa y ADGG0508 Operaciones de grabación y tratamiento de datos y documentos, de la familia profesional Administración y gestión. Contenidos basados en el programa formativo del SEPE.

    Availability: 997 In Stock
    ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL
    Libro

      UF0349 Atención al cliente en el proceso comercial

      Precio 19,80 €

      Libro de la unidad formativa UF0349 Atención al cliente en el proceso comercial del certificado de profesionalidad ADGG0208 Actividades administrativas en la relación con el cliente y ADGG0308 Actividades de gestión administrativa, de la familia profesional Administración y gestión. Contenidos basados en el programa formativo del SEPE.

      Availability: 984 In Stock
      TÉCNICAS DE RECEPCIÓN Y COMUNICACIÓN
      Libro

        MF0975_2 Técnicas de recepción y comunicación

        Precio 22,80 €

        Libro del módulo formativo MF0975_2 Técnicas de recepción y comunicación del certificado de profesionalidad ADGG0208 Actividades administrativas en la relación con el cliente, de la familia profesional Administración y gestión. Contenidos basados en el programa formativo del SEPE.

        Availability: 986 In Stock
        APLICACIONES INFORMÁTICAS DE GESTIÓN COMERCIAL
        Libro

          UF0351 Aplicaciones informáticas de gestión comercial

          Precio 19,80 €

          Libro de la unidad formativa UF0351 Aplicaciones informáticas de gestión comercial del certificado de profesionalidad ADGG0208 Actividades administrativas en la relación con el cliente y ADGG0308 Actividades de gestión administrativa, de la familia profesional Administración y gestión. Contenidos basados en el programa formativo del SEPE.

          Availability: 996 In Stock
          GESTIÓN ADMINISTRATIVA DEL PROCESO COMERCIAL
          Libro

            UF0350 Gestión administrativa del proceso comercial

            Precio 22,80 €

            Libro de la unidad formativa UF0350 Gestión administrativa del proceso comercial del certificado de profesionalidad ADGG0208 Actividades administrativas en la relación con el cliente, y ADGG0308 Actividades de gestión administrativa, de la familia profesional Administración y gestión. Contenidos basados en el programa formativo del SEPE.

            Availability: 985 In Stock
            GESTIÓN DE ARCHIVOS
            Libro

              MF0978_2 Gestión de archivos

              Precio 19,80 €

              Libro del módulo formativo MF0978_2 Gestión de archivos del certificado de profesionalidad ADGG0208 Actividades administrativas en la relación con el cliente y ADGD0308 Actividades de gestión administrativa, de la familia profesional Administración y gestión. Contenidos basados en el programa formativo del SEPE.

              Availability: 998 In Stock
              SISTEMA OPERATIVO, BÚSQUEDA DE LA INFORMACIÓN: INTERNET, INTRANET Y CORREO ELECTRÓNICO
              Libro

                UF0319 Sistema operativo, búsqueda de la información:...

                Precio 22,80 €

                Libro de la unidad formativa UF0347 Sistemas de archivo y clasificación de documentos de los certificados de profesionalidad ADGD0208 Gestión integrada de recursos humanos, ADGG0208 Actividades administrativas en la relación con el cliente y ADGD0308 Actividades de gestión administrativa de la familia profesional Administración y gestión. Contenidos basados en el programa formativo del SEPE.

                Availability: 999 In Stock
                APLICACIONES INFORMÁTICAS DE TRATAMIENTO DE TEXTOS
                Libro

                  UF0320 Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos

                  Precio 22,80 €

                  Libro de la unidad formativa UF0320 Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos del certificado de profesionalidad ADGD0208 Gestión integrada de recursos humanos, ADGG0208 Actividades administrativas en la relación con el cliente y ADGG0308 Actividades de gestión administrativa, de la familia profesional Administración y gestión. Contenidos basados en el programa formativo del SEPE.

                  Availability: 998 In Stock
                  APLICACIONES INFORMÁTICAS DE HOJAS DE CÁLCULO
                  Libro

                    UF0321 Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo

                    Precio 19,80 €

                    Libro de la unidad formativa UF0321 Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo del certificado de profesionalidad ADGD0208 Gestión integrada de recursos humanos, ADGG0208 Actividades administrativas en la relación con el cliente y ADGG0308 Actividades de gestión administrativa, de la familia profesional Administración y gestión. Contenidos basados en el programa formativo del SEPE.

                    Availability: 997 In Stock
                    APLICACIONES INFORMÁTICAS DE BASES DE DATOS RELACIONALES
                    Libro

                      UF0322 Aplicaciones informáticas de bases de datos...

                      Precio 19,80 €

                      Libro de la unidad formativa UF0322 Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales del certificado de profesionalidad ADGD0208 Gestión integrada de recursos humanos, ADGG0208 Actividades administrativas en la relación con el cliente y ADGG0308 Actividades de gestión administrativa, de la familia profesional Administración y gestión. Contenidos basados en el programa formativo del SEPE.

                      Availability: 998 In Stock
                      APLICACIONES INFORMÁTICAS PARA PRESENTACIONES: GRÁFICAS DE INFORMACIÓN
                      Libro

                        UF0323 Aplicaciones informáticas para presentaciones:...

                        Precio 18,50 €

                        Libro de la unidad formativa UF0323 Aplicaciones informáticas para presentaciones: gráficas de información del certificado de profesionalidad ADGD0208 Gestión integrada de recursos humanos, ADGG0208 Actividades administrativas en la relación con el cliente y ADGG0308 Actividades de gestión administrativa, de la familia profesional Administración y gestión. Contenidos basados en el programa formativo del SEPE.

                        Availability: 998 In Stock
                        MF0977_2 Lengua extranjera...
                        Libro

                          MF0977_2 Lengua extranjera profesional para la gestión...

                          Precio 19,80 €

                          Libro del módulo formativo MF0977_2 Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente del certificado de profesionalidad ADGG0208 Actividades administrativas en la relación con el cliente, de la familia profesional Administración y gestión. Contenidos basados en el programa formativo del SEPE.

                          Availability: 969 In Stock
                          MF0976_2 OPERACIONES ADMINISTRATIVAS COMERCIALES
                          Libro

                            MF0976_2 Operaciones administrativas comerciales

                            Precio 29,20 €

                            Libro del módulo formativo MF0976_2 Operaciones administrativas comerciales del certificado de profesionalidad ADGG0208 Actividades administrativas en la relación con el cliente, de la familia profesional Administración y gestión. Contenidos basados en el programa formativo del SEPE.

                            Availability: 997 In Stock

                            Duración

                             800 horas

                            Cualificación de referencia 

                            ADG307_2 Actividades administrativas de recepción y relación con el cliente (RD 107/2008 de 1 de febrero).

                            Competencia general

                            Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

                            Módulos formativos y unidades formativas del certificado

                            MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación (90 horas)

                            MF0976_2: (Transversal) Operaciones administrativas comerciales (160 horas)

                            • UF0349: (Transversal) Atención al cliente en el proceso comercial (40 horas)
                            • UF0350: (Transversal) Gestión administrativa del proceso comercial (80 horas)
                            • UF0351: (Transversal) Aplicaciones informáticas de gestión comercial (40 horas)

                            MF0973_1: (Transversal) Grabación de datos (90 horas)

                            MF0978_2: (Transversal) Gestión de archivos (60 horas)

                            MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente (90 horas)

                            MF0233_2: (Transversal) Ofimática. (190 horas)

                            • UF0319: (Transversal) Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico. (30 horas)
                            • UF0320: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos. (30 horas)
                            • UF0321: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo. (50 horas)
                            • UF0322: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales. (50 horas)
                            • UF0323: (Transversal) Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información. (30 horas)

                            MP0079: Módulo de prácticas profesional no laborales de Actividades administrativas de recepción y relación con el cliente (120 horas)

                                Puestos de trabajo relacionados

                                • Recepcionistas-telefonistas en oficinas, en general.
                                • Operadores de central telefónica.
                                • Empleados administrativos de los servicios de almacenamiento y recepción.
                                • Recepcionistas en establecimientos distintos de oficinas, en general.
                                • Azafatos o auxiliares de información.
                                • Operadores-grabadores de datos en ordenador.
                                • Empleados administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes.
                                • Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta.
                                • Auxiliar administrativo comercial.
                                • Auxiliar de control e información.