¿Quieres impartir formación para profesionales que quieren convertirse en teleoperadores de teleasistencia? Te ofrecemos todos los contenidos que necesitas para impartir el Certificado de profesionalidad SSCG0111 Gestión de llamadas de teleasistencia. Libros y cursos SCORM que puedes incorporar a tu plataforma de formación o que puedes impartir a través de la plataforma e-learning de Ideaspropias Editorial.
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Entre los contenidos que se trabajan en este acreditación profesional se encuentran:
Hay 4 productos.
Libro del módulo formativo MF1423_2 Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia del certificado de profesionalidad SSCG011 Gestión de llamadas de teleasistencia, de la familia profesional Servicios socioculturales y a la comunidad. Contenidos basados en el programa formativo del SEPE.
Libro del módulo formativo MF1424_2 Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia del certificado de profesionalidad SSCG011 Gestión de llamadas de teleasistencia, de la familia profesional Servicios socioculturales y a la comunidad. Contenidos basados en el programa formativo del SEPE.
Durante el desarrollo del certificado, se utilizará el software Assist de Trapp Consulting y la aplicación Zoiper
Certificado de profesionalidad SSCG0111 Gestión de llamadas de teleasistencia de la familia profesional Servicios socioculturales y a la comunidad.
