SSCG0111 Gestión de llamadas de teleasistencia

Libro del módulo formativo MF1423_2 Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia del certificado de profesionalidad SSCG011 Gestión de llamadas de teleasistencia, de la familia profesional Servicios socioculturales y a la comunidad. Contenidos basados en el programa formativo del SEPE.

Durante el desarrollo del certificado, se utilizará el software Assist de Trapp Consulting y la aplicación Zoiper

Certificado de profesionalidad SSCG0111 Gestión de llamadas de teleasistencia de la familia profesional Servicios socioculturales y a la comunidad