SEAD0312 Teleoperaciones de atención, gestión y coordinación en emergencias

Duración

730 horas

Cualificación de referencia 

SEA647_3 Teleoperaciones de atención, gestión y coordinación en emergencias (RD1553/2011, de 8 de noviembre de 2011).

Competencia general

Recibir la llamada, procesando la información, estableciendo y gestionando la respuesta adecuada en función de la prioridad y del tipo de demanda, así como realizando el seguimiento y la coordinación entre las diferentes instituciones intervinientes en la gestión de emergencias, bajo la supervisión del técnico sectorial / supervisor, utilizando, en caso necesario, la lengua inglesa.

Módulos formativos y unidades formativas del certificado

MF2168_3: Técnicas para la recepción y categorización de las demandas y comunicación con el usuario. 

• UF2711: Centros de coordinación de emergencias. Tipos, estructura y funcionamiento general. (30 horas)
• UF2712: Sistemas, procedimientos y habilidades de comunicación. (40 horas)
• UF2713: Fundamentos y sistemas de información geográfica. (40 horas)

MF2169_3: Protocolos y planes operativos de demanda ciudadana de emergencias. 

• UF2714: Estructuración y planificación del sistema de emergencias y protección civil. (60 horas) 
• UF2715: Aplicaciones informáticas y nuevas tecnologías, en gestión y coordinación de emergencias, sistema gestor. (50 horas)

MF2170_3: Procedimientos de gestión y coordinación de la respuesta. 

• UF0677: Soporte Vital Básico. (60 horas)
• UF2716: Dispositivos y procedimientos de respuesta ante emergencias de origen natural, antrópico y/o tecnológico. (60 horas)
• UF2717: Principios básicos de las ciencias aplicados a la gestión y coordinación de la respuesta. (50 horas)

MF2171_3: Operaciones de administración del centro de coordinación de emergencias

• UF2718: Gestión y seguimiento de bases de datos especializadas y archivos de información. (50 horas) 
• UF2719: Gestión y seguimiento de la activación de planes de emergencia, dispositivos de riesgo previsible y simulacros. (50 horas)

MF2172_3: Inglés profesional para emergencias. 

• UF2720: Atención telefónica en inglés en un servicio de emergencias. 112. (90 horas)
• UF2721: Lectura y escritura de protocolos en inglés de apoyo a la atención telefónica en un servicio de emergencias 112. (30 horas)

MP0564: Módulo de prácticas profesionales no laborales. 

Puestos de trabajo relacionados

• Teleoperador gestor y coordinador de demanda de emergencias.
• Teleoperador gestor y coordinador de recursos en demanda de emergencias.
• Operador de centros de Coordinación de Urgencias y Emergencias.
• Teleoperador de central receptora de alarmas.