TMVO0212 Asistencia a pasajeros

Duración

720 horas

Cualificación de referencia 

TMV658_2 Asistencia a pasajeros, tripulaciones, aeronaves y mercancías en aeropuertos. (RD 1788/2011 de 16 de diciembre).

Competencia general

Realizar servicios de atención e información a pasajeros, usuarios y clientes de aeropuertos, y de apoyo a la gestión de la documentación de mercancías y relaciones con clientes, así como de asistencia a la aeronave y su tripulación a su llegada, tiempo de escala y salida, siguiendo instrucciones y utilizando el idioma inglés, con la calidad requerida, dando respuesta a las necesidades de las personas con discapacidad, aplicando la normativa vigente, incorporando los principios de accesibilidad universal, respetando las medidas de seguridad operacional, y cumpliendo el plan de prevención de riesgos laborales y medioambientales.

Módulos formativos y unidades formativas del certificado

MF2213_2: Atención a pasajeros y otros usuarios de aeropuertos. (160 horas)

•  UF2703: Seguridad en la atención a pasajeros y otros usuarios de aeropuertos (40 horas)
•  UF2704: Información, facturación y embarque en terminales aeroportuarias. (80 horas).
•  UF2705: Atención y gestión de reclamaciones de pasajeros. (40 horas).

MF2214_2: Operaciones de gestión documental de mercancías en terminales de carga aérea. (80 horas)

MF2215_2: Asistencia a aeronaves en rampa. (130 horas)

•  UF2706: (Trasversal) Seguridad en la asistencia a aeronaves y despacho de vuelos (40 horas)
•  UF2707: Coordinación de las actividades de asistencia a aeronaves en rampa. (60 horas).
•  UF2708: (Trasversal) Asistencia en la carga y centrado de aeronaves (30 horas)

MF2216_2: Despacho y vigilancia del vuelo. (210 horas)

•  UF2706: (Trasversal) Seguridad en la asistencia a aeronaves y despacho de vuelos (40 horas)
•  UF2708: (Trasversal) Asistencia para la carga y centrado de aeronaves (30 horas)
•  UF2709: Asistencia en la planificación de vuelos (80 horas).
•  UF2710: Asistencia en el seguimiento de vuelos (60 horas).

MF2217_2: Inglés en el ámbito aeroportuario. (90 horas)

MP0563: Módulo de prácticas profesionales no laborales de Asistencia a pasajeros, tripulaciones, aeronaves y mercancías en aeropuertos (120 horas) 

Puestos de trabajo relacionados

• Empleados de información en aeropuertos, estaciones y similares.
• Técnico de atención a pasajeros usuarios y clientes.
• Agente de pasaje.
• Agente administrativo de facturación y embarque.
• Empleados administrativos de los servicios de transporte, en general.
• Agente administrativo de hoja de carga.
• Agente aeroportuario de carga y rampa.
• Agente de coordinación (Compañía aérea).