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Objetivos

Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente. 

Índice

MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación (90 horas)

MF0976_2: (Transversal) Operaciones administrativas comerciales (160 horas)

• UF0349: (Transversal) Atención al cliente en el proceso comercial (40 horas)

• UF0350: (Transversal) Gestión administrativa del proceso comercial (80 horas)

• UF0351: (Transversal) Aplicaciones informáticas de gestión comercial (40 horas)

MF0973_1: (Transversal) Grabación de datos (90 horas)

MF0978_2: (Transversal) Gestión de archivos (60 horas)

MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente (90 horas)

MF0233_2: (Transversal) Ofimática. (190 horas)

• UF0319: (Transversal) Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico. (30 horas)

• UF0320: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos. (30 horas)

• UF0321: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo. (50 horas)

• UF0322: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales. (50 horas)

• UF0323: (Transversal) Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información. (30 horas)

ADGG0208

Ficha técnica

Número de horas
680
Formato
Curso e-learning

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