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Autor

Cristina Visconti Vaamonde (Vigo [Pontevedra], 1979) es directora de personas y experta en comunicación integral. Toda su trayectoria profesional se ha centrado en el mundo de las personas y su desarrollo. Es autora de la primera unidad formativa de este manual: Organización empresarial y de recursos humanos.

 

Gloria Fernández Brage (Santiago de Compostela [A Coruña], 1963) tiene una amplia experiencia en el ámbito administrativo y comercial. En la actualidad, trabaja como freelance en formación, selección y coaching. Es autora de la segunda unidad formativa de este manual: Gestión auxiliar de la correspondencia y paquetería en la empresa.

 

Beatriz Fuente García (León, 1977) es diplomada en Ciencias Empresariales y máster en Ciencias Actuariales y Financieras. Tiene amplia experiencia como responsable de administración en diversas empresas y como formadora ocupacional de contabilidad. Es autora de la primera unidad formativa de este manual: Gestión auxiliar de la documentación económica-administrativa y comercial.

Índice

INTRODUCCIÓN

ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL Y DE RECURSOS HUMANOS

1. La organización de entidades públicas y privadas

1.1. Introducción

1.2. Funciones de las empresas:

1.2.1. Clases.

1.2.2. Jerarquía.

1.3. La función administrativa:

1.3.1. Definición.

1.3.2. Objetivos.

1.4. La estructura de la empresa:

1.4.1. Concepto de organización.

1.4.2. Principios de organización.

1.4.3. La organización formal e informal.

1.5. Los departamentos:

1.5.1. Descripción.

1.5.2. Tipología.

1.5.3. Criterios para la asignación de actividades a los departamentos.

1.6. El organigrama:

1.6.1. Descripción.

1.6.2. Objetivos.

1.6.3. Requisitos.

1.6.4. Clases.

1.6.5. Ventajas e inconvenientes.

1.7. Organización del entorno físico del espacio de acogida.

1.7.1. Condiciones medioambientales.

1.7.2. Disposición y tipos de materiales auxiliares.

1.7.3. Mobiliario.

1.8. Organización básica del Estado y la Unión Europea:

1.8.1. Administración Central.

1.8.2. Administración Autonómica.

1.8.3. Administración Local.

1.8.4. Unión Europea.

CONCLUSIONES

PREGUNTAS FRECUENTES

GLOSARIO

AUTOEVALUACIÓN

SOLUCIONES

BIBLIOGRAFÍA

 

2. La organización de los recursos humanos

2.1. Introducción

2.2. La organización en actividades de apoyo administrativo.

2.2.1. Criterios de organización y coordinación.

2.2.2. Procedimientos de trabajo.

2.2.3. Indicadores de calidad de la organización.

2.2.4. Pautas para la obtención de resultados.

2.3. Los grupos.

2.3.1. Elementos.

2.3.2. Estructura.

2.3.3. Clasificación.

2.4. Fases y comportamiento del trabajo en equipo o en grupo.

2.4.1. La identificación del grupo: el ideal del grupo.

2.4.2. Las normas del grupo.

2.4.3. Los papeles en el grupo.

2.4.4. El poder y la cohesión del grupo.

2.4.5. Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo.

2.4.6. Finalidad de las técnicas de dinámica de grupos.

2.4.7. Factores que modifican la dinámica de grupo.

2.4.8. Funciones del coordinador del grupo: nivel de tarea y de relación.

2.5. El trabajo en grupo en actividades de apoyo administrativo.

2.5.1. Características de un grupo de trabajo de apoyo administrativo tipo.

2.5.2. Funciones en un grupo de trabajo de apoyo administrativo tipo.

2.5.3. Grado de participación.

CONCLUSIONES

PREGUNTAS FRECUENTES

GLOSARIO

AUTOEVALUACIÓN

SOLUCIONES

BIBLIOGRAFÍA

GESTIÓN AUXILIAR DE LA CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA EN LA EMPRESA

1. Tratamiento de la correspondencia y paquetería interna y externa

1.1. Conceptos generales

1.2. Comunicación escrita en empresas públicas y privadas

1.2.1. Funciones

1.2.2. Elementos

1.2.3. Tipos: cartas comerciales y documentos administrativos

1.2.4. Correcta expresión de los textos escritos

1.3. Gestión de la recepción de la correspondencia

1.3.1. Selección y clasificación

1.3.2. Registro

1.3.3. Distribución

1.4. Preparación de la correspondencia

1.4.1. Personas que la elaboran

1.4.2. Número de copias

1.4.3. Firma de la correspondencia

1.5. Embalaje y empaquetado de documentación y productos

1.5.1. Medios

1.5.2. Materiales

1.5.3. Procedimientos

1.6. Gestión de la salida de la correspondencia

1.6.1. Tareas antes de proceder al envío

1.6.2. Libro de registro de salida

1.7. Medios utilizados en el envío de correspondencia y paquetería

1.7.1. Servicio de correos

1.7.2. Mensajería

1.7.3. Telefax

1.7.4. Correo electrónico: función, elementos y ventajas e inconvenientes

1.7.5. Otros medios telemáticos

1.8. Envío de la correspondencia

1.8.1. Productos y servicios que ofrece Correos

1.8.2. Formas en que puede hacerse en envío

1.8.3. Tarifas y tiempo en el envío de correspondencia

1.9. Normativa legal de seguridad y confidencialidad

1.10. Archivo de comunicaciones escritas y correspondencia

1.10.1. Proceso de archivo

1.10.2. Control de archivo

1.10.3. Sistema de clasificación de los documentos

1.11. Internet como medio de comunicación

1.11.1. Definición de Internet

1.11.2. Página web

1.11.3. Portales

1.11.4. Transferencia de ficheros

1.11.5. Recepción y envío de comunicaciones a través de e-mail

CONCLUSIONES

AUTOEVALUACIÓN

SOLUCIONES

 

PREGUNTAS FRECUENTES

 

GLOSARIO

 

EXAMEN

 

BIBLIOGRAFÍA

GESTIÓN AUXILIAR DE DOCUMENTACIÓN ECONÓMICO-ADMINISTRATIVA Y COMERCIAL

1. Gestión auxiliar de documentación administrativa básica

1.1. Documentos administrativos en entidades públicas y privadas

1.1.1. Elementos

1.1.2. Funciones

1.1.3. Características

1.1.4. Clasificación

1.1.5. Métodos de registro

1.1.6. Normativa básica para su elaboración

1.2. Documentos administrativos en la gestión de compraventa

1.2.1. Pedido

1.2.2. Albarán o nota de entrega

1.2.3. Factura

1.2.4. Recibo

1.3. Documentos administrativos en la gestión productiva y de personal

1.3.1. Órdenes de trabajo

1.3.2. Nómina

1.4. Otros documentos administrativos y empresariales

1.4.1. Instancias

1.4.2. Certificados

1.4.3. Actas

1.4.4. Informes

1.4.5. Memorias

1.5. Operaciones informáticas de facturación y nóminas

1.5.1. Registro de la información relativa a la facturación (clientes y proveedores)

1.5.2. Actualización de la información relativa a la facturación (clientes y proveedores)

1.5.3. Registro de la información relativa a las nóminas (personal)

1.5.4. Actualización de la información relativa a las nóminas (personal)

1.5.5. Supuesto práctico

CONCLUSIONES

AUTOEVALUACIÓN

SOLUCIONES

 

2. Gestión básica de tesorería

2.1. Operaciones básicas de cobro y pago

2.1.1. Tipos de operaciones

2.1.2. Funciones

2.1.3. Características

2.1.4. Formas de gestión

2.2. Medios de cobro y pago

2.2.1. Concepto

2.2.2. Funciones

2.2.3. Formas de cobro y pago

2.3. Documentos de cobro y pago al contado

2.3.1. Dinero

2.3.2. Cheque

2.3.3. Recibo

2.3.4. Transferencia e ingreso en cuenta

2.3.5. Tarjetas de débito

2.4. Documentos de cobro y pago a crédito

2.4.1. Pagaré

2.4.2. Letra de cambio

2.4.3. Tarjetas de crédito

2.5. Libro auxiliar de caja

2.5.1. Elementos

2.5.2. Cumplimentación en aplicación informática

2.5.3. Arqueo de caja

2.5.4. Cuadre

2.6. Libro auxiliar de bancos

2.6.1. Elementos

2.6.2. Cumplimentación en aplicación informática

2.6.3. Conciliación bancaria

2.7. Principios de confidencialidad en operaciones de tesorería

2.8. Operaciones y medios informáticos de gestión de tesorería

2.8.1. Banca electrónica

2.8.2. Monedero electrónico

2.8.3. Pagos por Internet

2.8.4. Compras por Internet

2.8.5. Supuesto práctico

CONCLUSIONES

AUTOEVALUACIÓN

SOLUCIONES

 

3. Gestión y control básico de existencias

3.1. Material y equipo de oficina

3.1.1. Descripción

3.1.2. Tipos de materiales

3.1.3. Equipos de oficina más comunes

3.1.4. Riesgos profesionales derivados del control de existencias

3.2. Aprovisionamiento de existencias

3.2.1. Función de aprovisionamiento

3.2.2. Almacén

3.2.3. Tipos de existencias

3.3. Gestión básica de existencias

3.3.1. Fichas de almacén

3.3.2. Entradas en almacén

3.3.3. Salidas en almacén

3.3.4. Criterios de valoración de existencias

3.3.5. Órdenes de reposición

3.3.6. Hoja de cálculo en la gestión de almacén

3.4. Control básico de las existencias

3.4.1. Ficha de control de existencias

3.4.2. Inventario de existencias

3.4.3. Supuesto práctico

CONCLUSIONES

AUTOEVALUACIÓN

SOLUCIONES

 

PREGUNTAS FRECUENTES

GLOSARIO

EXAMEN

BIBLIOGRAFÍA

Sinopsis

¿Conoces los puntos clave para realizar una excelente organización del trabajo en tu empresa y mejorar tu rendimiento? ¿Sabes cuáles son las técnicas básicas de recepción, envío, clasificación, distribución y archivo de documentación y paquetería? ¿Y los criterios para gestionar los documentos administrativos de control de cuentas y operaciones de tu empresa?

Descuida si dudas en alguna de las respuestas, pues tienes entre tus manos la solución didáctica idónea. Este manual que te ayudará no solo a resolver todas estas cuestiones sino a conocer la estructura empresarial tipo, gestionar los recursos humanos de tu departamento y aplicar técnicas distribución de paquetería y de registro, recepción y clasificación de documentos.

978-84-9839-594-5

Ficha técnica

Número de horas
30
Número de páginas
88
Año de publicación
2017
Formato
Libro

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