OPERATIVA DE CAJA-TERMINAL PUNTO DE VENTA

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OPERATIVA DE CAJA-TERMINAL PUNTO DE VENTA

RÚSTICA

70

336

978-84-9839-082-7

Nuevo

10,00 €

Mónica Míguez Pérez (Vigo, 1975) es licenciada en Administración y Dirección de empresas por la Universidad de Vigo. Ha realizado un máster en Asesoría de Empresas.

Actualmente, desempeña funciones como formadora en una empresa de servicios informáticos. Además, ha publicado ya otros títulos con Ideaspropias Editorial, pertenecientes a la familia profesional de Comercio.


Rocío González Domínguez (Redondela, 1982) es técnico especialista en Administración.

Su experiencia como técnico de punto de venta y manejo de caja, la han llevado a colaborar en este manual editado por Ideaspropias Editorial.


Ana Isabel Bastos Boubeta (Vigo, 1972) es licenciada en Geografía e Historia por la Universidad de Santiago de Compostela. Posee los títulos de Vendedor Técnico y Jefe de Ventas, ambos expedidos por la Xunta de Galicia.

Tanto su amplia formación en el ámbito del comercio y del marketing, como su experiencia profesional en el sector, se ven reflejadas en el presente manual.

En el mundo editorial, esta autora ha publicado otros trabajos como el volumen completo Implantación y animación de espacios comerciales y ha participado como colaboradora en el título Agente comercial, ambos editados por Ideaspropias Editorial.


ÍNDICE


1. Instalaciones de caja
1.1. Introducción
1.2. Cajas registradoras
1.3. Terminales punto de venta
1.4. Tipos de sistemas
1.5. El datáfono
1.6. Terminales pesadas
EJERCICIO 1
SOLUCIONES
1.7. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 1
SOLUCIONES

2. Funcionamiento del tpv: TPVplus Élite
2.1. Introducción
2.2. Menú Global
2.2.1. Empresas
2.2.2. Cajas
2.2.3. Terminar
2.3. Menú Sistema
2.3.1. Tablas generales
2.3.2. Clientes
2.3.3. Agentes/Empleados
2.3.4. Proveedores
2.3.5. Transportistas
2.3.6. Almacenes
2.3.7. Artículos
2.3.8. Promociones
2.3.9. Control de llamadas
2.3.10. Autoventas
2.4. Menú Almacén
2.4.1. Pedidos
2.4.2. Albaranes
2.4.3. Facturas
2.4.4. Gestión de pagos
2.4.5. Movimientos de almacén
2.4.6. Regularización de almacenes
2.4.7. Histórico de movimientos
2.5. Menú Facturación
2.5.1. Presupuestos
2.5.2. Pedidos
2.5.3. Albaranes
2.5.4. Facturas
2.5.5. Abonos
2.5.6. Tickets
2.5.7. Plantillas
2.5.8. Liquidaciones
2.5.9. Gestión de cobros
2.5.10. Enlace CONTAPLUS
2.6. Menú Caja
2.6.1. Movimientos de caja
2.6.2. Cierre y arqueo
2.6.3. Asientos de cierre
2.6.4. Histórico de cierres
2.7. Menú Informes
2.7.1. Estadísticas e informes
2.7.2. Estadísticas e informes estándar
2.7.3. Gráficos
2.7.4. Mapas de estadísticas
2.8. Menú Útil
2.8.1. Organización de ficheros
2.8.2. Copias de seguridad
2.8.3. Herramientas
2.8.4. Perfiles de usuario y dispositivos
2.8.5. Entorno del sistema
2.8.6. Avisos de inicio
2.8.7. Gestión del conocimiento
EJERCICIO 2
SOLUCIONES
2.9. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 2
SOLUCIONES

3. El código de barras
3.1. Introducción
3.2. Beneficios, aplicaciones y características del código de barras
3.3. Codificaciones o simbología
3.3.1. Simbología del código de barras: características de la codificación
3.3.2. Sistemas de codificación más utilizados (simbologías)
3.3.3. Codificación ean: significado de los dígitos
3.3.4. Codificaciones internas
3.4. Sistemas de seguridad en el comercio
3.4.1. Sistema de vigilancia electrónica
3.4.2. eas (Electronic Article Surveillance)
3.5. Medios de lectura electrónica
3.5.1. Escáner plano y vertical
3.5.2. Lápiz óptico
3.5.3. Láser de pistola
3.5.4. ccd (Charge Coupled Device)
EJERCICIO 3
SOLUCIONES
3.6. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 3
SOLUCIONES

4. Medios de pago
4.1. Introducción
4.2. Dinero efectivo
4.3. Talones y cheques
4.3.1. Normas y requisitos del cheque bancario
4.3.2. Transmisión del cheque
4.3.3. Pago del cheque
4.3.4. El aval
4.3.5. Cheque cruzado
4.3.6. Cheque para abonar en cuenta
4.4. Tarjetas
4.4.1. Tarjeta de crédito
4.4.2. Tarjeta de débito
4.4.3. Tarjeta de compra
4.5. Dinero electrónico
4.6. Bonos
4.7. Créditos
4.8. Moneda extranjera
4.8.1. Concepto de cambio
4.8.2. Operativa y cálculo
EJERCICIO 4
SOLUCIONES
4.9. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 4
SOLUCIONES

5. Operativa y manejo de caja
5.1. Introducción
5.2. Apertura y cierre de caja
5.2.1. Cuadro de apertura y cierre
5.2.2. Mensajes de la caja (punto de venta)
5.3. Fondo de caja y arqueo fin de trabajo
5.3.1. Fondo de caja
5.3.2. Arqueo fin de trabajo
5.4. Principio del método ciego
5.4.1. Posición de la mano
5.4.2. Principio
5.4.3. Finalizar un ticket
5.4.4. Cuadro numérico
5.5. Corrección automática
5.6. Corrección manual
5.7. Cálculo de fondo de caja
5.8. Precios programados
5.9. Teclas deudoras
5.9.1. Devolución
5.9.2. Rebaja
5.10. Correcciones manuales de teclas deudoras
5.11. Teclas acreedoras
5.11.1. Crédito tecla acreedora
5.11.2. Bonos
5.11.3. Correcciones manuales de teclas acreedoras
5.12. Introducción de datos: codificación
5.13. Utilización de medios de pago
5.13.1. Pago con varios medios de pago
5.13.2. Errores
5.13.3. Impagados
EJERCICIO 5
SOLUCIONES
5.14. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 5
SOLUCIONES

6. Empaquetado y estética del establecimiento
6.1. Introducción
6.2. Tipos de productos
6.3. Clases de empaquetados
6.3.1. Seguridad y protección
6.3.2. Servicio al cliente
6.4. Presentación y adorno
6.4.1. Materiales
6.4.2. Motivos temáticos
6.5. Aspectos estéticos: imagen del establecimiento
EJERCICIO 6
SOLUCIONES
6.6. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 6
SOLUCIONES

RESUMEN

EXAMEN

BIBLIOGRAFÍA

Las siglas TPV hacen alusión a lo que se conoce como Terminal Punto de Venta, entendiendo como tal, aquella gestión comercial del punto de venta que, por medio de un proceso informático, permite llevar a cabo cualquier tipo de operación relativa a la venta de artículos, devolución del producto comprado, cancelación de la compra realizada, etc.

Ideaspropias Editorial, dentro del certificado de profesionalidad de la ocupación de “Cajero”, según el Real decreto 1996/1995, desarrolla este manual recogiendo los contenidos pertenecientes al módulo “Operativa de Caja-Terminal Punto de Venta”.

Mediante este material didáctico se pretende acercar al lector a esta profesión, marcando como objetivo los puntos de venta y permitiendo el conocimiento, el desarrollo y la promoción de los aspectos relacionados con la labor de cajero, así como ofreciendo las indicaciones oportunas para realizar correctamente este servicio.