¡Seguimos creciendo! Para continuar ofreciendo los mejores servicios e-learning, necesitamos incorporar al departamento de Soporte un nuevo talento.
¿Te interesa la oferta de empleo de técnico/a de soporte para Ideaspropias Editorial? ¿Tienes experiencia en gestión de plataformas de teleformación? ¿Quieres desarrollarte en una empresa líder en formación para el empleo y en continúo proceso de innovación tecnológica? ¡Sigue leyendo y descubrirás qué requisitos solicitamos y cómo postularte a este puesto de trabajo.
Funciones y tareas del puesto de técnico/a de soporte
Estas son las funciones y las tareas que tendrá que desarrollar el/la técnico/a de soporte de Ideaspropias Editorial:
- Gestión de plataformas de teleformación utilizadas para la formación online
- Activación y personalización de plataformas LMS Moodle.
- Configuración de campus online y aula virtuales en la plataforma.
- Gestión de usuarios y roles en plataforma.
- Gestión del catálogo de cursos e-learning.
- Alta y configuración de cursos en plataforma e-learning.
- Alta y matriculación de usuarios en cursos.
- Realización de pruebas de funcionamiento de los cursos.
- Gestión de incidencias con proveedores de cursos.
- Atención a clientes y usuarios finales de la plataforma.
- Formación a clientes en el manejo y uso de la plataforma y catálogo de cursos e-learning.
- Interlocución con usuarios de la plataforma y cursos online para la resolución de dudas o incidencias técnicas.
Requisitos mínimos del puesto de técnico/a de soporte
- Alto nivel tecnológico, adaptación a las nuevas aplicaciones, software, etc.
- Empatía y altas habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Alta orientación al cliente y objetivos.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Capacidad resolutiva.
- Organización, planificación y autonomía.
- Adaptación al cambio.
¿Qué valoramos en el puesto de técnico/a de soporte de Ideaspropias Editorial?
- Experiencia demostrable en el sector de la formación online.
- Experiencia demostrable en Moodle.
- Experiencia demostrable en atención al cliente.
- Conocimientos en edición y maquetación de materiales formativos e-learning.
- Conocimientos de los estándares de producción e-learning: SCORM, xAPI, etc.
