Objetivos

Adquirir conocimientos sobre web 2.0, Community Manager, posicionamiento natural SEO, marketing digital y herramientas de comunicación y publicidad 2.0.

Índice

1. INTRODUCCIÓN A LA WEB 2.0

  1.1. Historia de Internet 

  1.2. Origen de la Web 2.0  

  1.3. Características de las Redes Sociales

  1.4. Perfil del usuario en Social Media

  1.5. Las marcas en la Web 2.0

  1.6. Hacia dónde se dirige la Web 2.0

  1.7. Manifiesto Cluetrain

2. GESTOR DE COMUNIDAD O COMMUNITY MANAGER

  2.1. ¿Qué es un Gestor de Comunidad o Community Manager?

  2.2. Características del Community Manager

  2.3. Funciones del Community Manager

  2.4. Cómo es el día a día de un Community Manager

  2.5. Responsabilidades del Gestor de Comunidad

  2.6. Por qué es necesario un Community Manager

  2.7. Consejos para futuros Gestores de Comunidad

3. REDES SOCIALES: TIPOS Y USOS (I)

  3.1. Facebook

  3.2. Twitter

  3.3. Linkedin

4. REDES SOCIALES: TIPOS Y USOS (II)

  4.1. YouTube

  4.2. Flickr

  4.3. Foursquare

  4.4. Google +

  4.5. Otras Redes Sociales: Vimeo, Pinterest, Instagram, Xing y Tuenti

5. GENERACIÓN DE CONTENIDOS. CREACIÓN DE BLOGS

  5.1. Géneros periodísticos

  5.2. Los medios de comunicación en Internet

  5.3. El contenido de las páginas webs

  5.4. Blogs

  5.5. Foros

  5.6. La generación de contenidos en las Redes Sociales

  5.7. ¿Cómo actúa el usuario en un espacio web?

  5.8. Sobre la propiedad intelectual

6. HERRAMIENTA PARA LA MEDICIÓN DE LAS REDES SOCIALES

  6.1. Herramientas para varias Redes Sociales

  6.2. Herramientas para Twitter

  6.3. Herramientas para Facebook

  6.4. Herramientas para Pinterest

  6.5. Herramientas para Google +

  6.6. Herramientas Instagram

7. ESTRATEGIA PARA ACTUAR CON ÉXITO EN SOCIAL MEDIA

  7.1. ¿Cuál es nuestro punto de partida?

  7.2. ¿Cuáles son nuestros objetivos?

  7.3. ¿Cuál es nuestro público objetivo?

  7.4. ¿Qué herramientas plantearemos?

  7.5. ¿Cómo saber si la estrategia de Social Media funciona?

8. ANALÍTICA: MEDICIÓN E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS

  8.1. Google Analytics

  8.2. Google Insights

  8.3. Facebook Insights

  8.4. YouTube Insights

  8.5 Linkedin Insights

9. ¿QUÉ ES SEO?

  9.1. ¿Qué es SEO?

  9.2. Breve historia sobre el SEO

  9.3. Ya sabemos qué es SEO, ¿pero qué es SEM?

  9.4. Los buscadores de Internet

  9.5. Errores comunes en SEO

  9.6. Herramientas SEO

  9.7. Estrategias SEO

10. INTRODUCCIÓN AL MARKETING DIGITAL

  10.1. Concepto de marketing digital

  10.2. Ideas clave del marketing digital

  10.3. Aplicación de las claves del marketing directo en el marketing digital

  10.4. Ventajas del marketing digital

  10.5. La investigación comercial como aspecto clave en el marketing digital

  10.6. El marketing se hace infinito en Internet

  10.7. Marketing one to one

  10.8. Permission marketing

  10.9. Marketing de atracción

  10.10. Marketing de retención

  10.11. Marketing de recomendación

  10.12. El marketing digital desde el punto de vista del marketing tradicional

  10.13. Características de Internet que afectan al marketing

  10.14. El marketing digital y sus aportaciones al marketing tradicional

  10.15. Líneas estratégicas y aspectos críticos del marketing digital

  10.16. Integración de Internet en la estrategia de marketing

  10.17. Aspectos clave en la estrategia de marketing digital

  10.18. El planteamiento estratégico de marketing

  10.19. Críticas al marketing digital

11. ELEMENTOS DEL MARKETING DIGITAL

  11.1. El producto

  11.2. El producto desde el punto de vista de la empresa

  11.3. El producto desde el punto de vista del comprador

  11.4. El precio

  11.5. Políticas de precio

  11.6. Formas de pago

  11.7. Los canales

  11.8. Mecanismos de ayuda a los canales: servicios de gestión

  11.9. La promoción

  11.10. Los banners

  11.11. El correo electrónico

  11.12. Mensajes personalizados

  11.13. Críticas y comentarios

  11.14. Públicos objetivos del marketing digital

  11.15. Los usuarios de Internet

  11.16. El público objetivo en las transacciones comerciales electrónicas

  11.17. El valor de la marca y el posicionamiento en Internet

12. HERRAMIENTAS ESTRATÉGICAS DEL MARKETING DIGITAL

  12.1. Identificación y segmentación del público objetivo

  12.2. Introducción

  12.3. Utilidad de la segmentación

  12.4. Requisitos de la segmentación

  12.5. Criterios de segmentación

  12.6. Métodos de segmentación

  12.7. Aplicación de la segmentación en el diseño de la estrategia comercial

  12.8. Segmentación a través de la comunicación

  12.9. La afiliación hace la fuerza

  12.10. Definición de los programas de afiliación

  12.11. Éxitos en la afiliación

  12.12. El marketplace

  12.13. Bases de éxito del marketplace

  12.14. Características del marketplace

  12.15. Aspectos clave en el marketplace

13. LA PERSONALIZACIÓN Y EL MARKETING DIGITAL

  13.1. Personalización y atención al cliente

  13.2. Claves para conseguir la personalización

  13.3. Los productos o servicios personalizables

  13.4. La atención al cliente

  13.5. Marketing one to one

  13.6. Pasos del proceso de marketing one to one

  13.7. Herramientas más utilizadas en el marketing one to one

  13.8. Las consecuencias del marketing one to one

  13.9. Estrategias de CRM

  13.10. Introducción y definición de estrategias de CRM

  13.11. Componentes a considerar en una estrategia de CRM

  13.12. Beneficios de la estrategia CRM

  13.13. Implantación de CRM

  13.14. Factores clave de la implantación de CRM

  13.15. Cómo asegurar el éxito en la implantación de CRM

  13.16. Criterios de valoración

14. CAMPAÑAS DE COMUNICACIÓN ON LINE

  14.1. Definición de una campaña integral de comunicación

  14.2. Características de la campaña integral

  14.3. Efectos de implantación de una campaña integral de comunicación en la red

  14.4. Preparación del briefing publicitario como punto de partida

  14.5. Ocho maneras esenciales de promoción en Internet

  14.6. La comunicación 360º

  14.7. El proceso de comunicación

  14.8. La regla de las 4F

  14.9. Flujo de información

  14.10. La funcionalidad

  14.11. El feedback (retroalimentación)

  14.12. La fidelización

  14.13. La velocidad de reacción

15. LA PUBLICIDAD ON LINE Y SU EFICACIA

  15.1. Conceptos y formas

  15.2. Introducción

  15.3. Concepto de publicidad on line

  15.4. Formas de publicidad on line

  15.5. Formas publicitarias on line no convencionales

  15.6. Tarifas y precios de medios publicitarios

  15.7. Tarifas de publicidad on line

  15.8. Precios de los medios publicitarios

  15.9. Factores que mejoran el éxito de los banners

  15.10. Datos de inversión y eficacia publicitaria

  15.11. Eficacia de una campaña publicitaria

  15.12. Medición de la eficacia publicitaria en Internet

  15.13. Tendencias de la publicidad on line

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Ficha técnica

Número de horas
100
Formato
Curso e-learning

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