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    SOCIAL MEDIA MARKETING EN COMERCIO

Objetivos

Adquirir conocimientos sobre web 2.0, Community Manager, posicionamiento natural SEO, marketing digital y herramientas de comunicación y publicidad 2.0.

Índice

1. INTRODUCCIÓN A LA WEB 2.0 1.1. Historia de Internet 1.2. Origen de la Web 2.0 1.3. Características de las Redes Sociales 1.4. Perfil del usuario en Social Media 1.5. Las marcas en la Web 2.0 1.6. Hacia dónde se dirige la Web 2.0 1.7. Manifiesto Cluetrain 2. GESTOR DE COMUNIDAD O Community MANAGER 2.1. ¿Qué es un Gestor de Comunidad o Community Manager? 2.2. Características del Community Manager 2.3. Funciones del Community Manager 2.4. Cómo es el día a día de un Community Manager 2.5. Responsabilidades del Gestor de Comunidad 2.6. Por qué es necesario un Community Manager 2.7. Consejos para futuros Gestores de Comunidad 3. REDES SOCIALES: TIPOS Y USOS (I) 3.1. Facebook 3.2. Twitter 3.3. Linkedin 4. REDES SOCIALES: TIPOS Y USOS (II) 4.1. YouTube 4.2. Flickr 4.3. Foursquare 4.4. Google + 4.5. Otras Redes Sociales: Vimeo, Pinterest, Instagram, Xing y Tuenti 5. GENERACIÓN DE CONTENIDOS. CREACIÓN DE BLOGS 5.1. Géneros periodísticos 5.2. Los medios de comunicación en Internet 5.3. El contenido de las páginas webs 5.4. Blogs 5.5. Foros 5.6. La generación de contenidos en las Redes Sociales 5.7. ¿Cómo actúa el usuario en un espacio web? 5.8. Sobre la propiedad intelectual 6. HERRAMIENTA PARA LA MEDICIÓN DE LAS REDES SOCIALES 6.1. Herramientas para varias Redes Sociales 6.2. Herramientas para Twitter 6.3. Herramientas para Facebook 6.4. Herramientas para Pinterest 6.5. Herramientas para Google + 6.6. Herramientas Instagram 7. ESTRATEGIA PARA ACTUAR CON ÉXITO EN SOCIAL MEDIA 7.1. ¿Cuál es nuestro punto de partida? 7.2. ¿Cuáles son nuestros objetivos? 7.3. ¿Cuál es nuestro público objetivo? 7.4. ¿Qué herramientas plantearemos? 7.5. ¿Cómo saber si la estrategia de Social Media funciona? 8. ANALÍTICA: MEDICIÓN E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS 8.1. Google Analytics 8.2. Google Insights 8.3. Facebook Insights 8.4. YouTube Insights 8.5 Linkedin Insights 9. ¿QUÉ ES SEO? 9.1. ¿Qué es SEO? 9.2. Breve historia sobre el SEO 9.3. Ya sabemos qué es SEO, ¿pero qué es SEM? 9.4. Los buscadores de Internet 9.5. Errores comunes en SEO 9.6. Herramientas SEO 9.7. Estrategias SEO 10. INTRODUCCIÓN AL MARKETING DIGITAL 10.1. Concepto de marketing digital 10.2. Ideas clave del marketing digital 10.3. Aplicación de las claves del marketing directo en el marketing digital 10.4. Ventajas del marketing digital 10.5. La investigación comercial como aspecto clave en el marketing digital 10.6. El marketing se hace infinito en Internet 10.7. Marketing one to one 10.8. Permission marketing 10.9. Marketing de atracción 10.10. Marketing de retención 10.11. Marketing de recomendación 10.12. El marketing digital desde el punto de vista del marketing tradicional 10.13. Características de Internet que afectan al marketing 10.14. El marketing digital y sus aportaciones al marketing tradicional 10.15. Líneas estratégicas y aspectos críticos del marketing digital 10.16. Integración de Internet en la estrategia de marketing 10.17. Aspectos clave en la estrategia de marketing digital 10.18. El planteamiento estratégico de marketing 10.19. Críticas al marketing digital 11. ELEMENTOS DEL MARKETING DIGITAL 11.1. El producto 11.2. El producto desde el punto de vista de la empresa 11.3. El producto desde el punto de vista del comprador 11.4. El precio 11.5. Políticas de precio 11.6. Formas de pago 11.7. Los canales 11.8. Mecanismos de ayuda a los canales: servicios de gestión 11.9. La promoción 11.10. Los banners 11.11. El correo electrónico 11.12. Mensajes personalizados 11.13. Críticas y comentarios 11.14. Públicos objetivos del marketing digital 11.15. Los usuarios de Internet 11.16. El público objetivo en las transacciones comerciales electrónicas 11.17. El valor de la marca y el posicionamiento en Internet 12. HERRAMIENTAS ESTRATÉGICAS DEL MARKETING DIGITAL 12.1. Identificación y segmentación del público objetivo 12.2. Introducción 12.3. Utilidad de la segmentación 12.4. Requisitos de la segmentación 12.5. Criterios de segmentación 12.6. Métodos de segmentación 12.7. Aplicación de la segmentación en el diseño de la estrategia comercial 12.8. Segmentación a través de la comunicación 12.9. La afiliación hace la fuerza 12.10. Definición de los programas de afiliación 12.11. Éxitos en la afiliación 12.12. El marketplace 12.13. Bases de éxito del marketplace 12.14. Características del marketplace 12.15. Aspectos clave en el marketplace 13. LA PERSONALIZACIÓN Y EL MARKETING DIGITAL 13.1. Personalización y atención al cliente 13.2. Claves para conseguir la personalización 13.3. Los productos o servicios personalizables 13.4. La atención al cliente 13.5. Marketing one to one 13.6. Pasos del proceso de marketing one to one 13.7. Herramientas más utilizadas en el marketing one to one 13.8. Las consecuencias del marketing one to one 13.9. Estrategias de CRM 13.10. Introducción y definición de estrategias de CRM 13.11. Componentes a considerar en una estrategia de CRM 13.12. Beneficios de la estrategia CRM 13.13. Implantación de CRM 13.14. Factores clave de la implantación de CRM 13.15. Cómo asegurar el éxito en la implantación de CRM 13.16. Criterios de valoración 14. CAMPAÑAS DE COMUNICACIÓN ON LINE 14.1. Definición de una campaña integral de comunicación 14.2. Características de la campaña integral 14.3. Efectos de implantación de una campaña integral de comunicación en la red 14.4. Preparación del briefing publicitario como punto de partida 14.5. Ocho maneras esenciales de promoción en Internet 14.6. La comunicación 360º 14.7. El proceso de comunicación 14.8. La regla de las 4F 14.9. Flujo de información 14.10. La funcionalidad 14.11. El feedback (retroalimentación) 14.12. La fidelización 14.13. La velocidad de reacción 15. LA PUBLICIDAD ON LINE Y SU EFICACIA 15.1. Conceptos y formas 15.2. Introducción 15.3. Concepto de publicidad on line 15.4. Formas de publicidad on line 15.5. Formas publicitarias on line no convencionales 15.6. Tarifas y precios de medios publicitarios 15.7. Tarifas de publicidad on line 15.8. Precios de los medios publicitarios 15.9. Factores que mejoran el éxito de los banners 15.10. Datos de inversión y eficacia publicitaria 15.11. Eficacia de una campaña publicitaria 15.12. Medición de la eficacia publicitaria en Internet 15.13. Tendencias de la publicidad on line

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Ficha técnica

Número de horas
100
Formato
Curso e-learning

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