COMM09 Estrategia de comunicación de marketing en tiempos de coronavirus

Objetivos

Aplicar una estrategia de comunicación de marketing orientada a transmitir los nuevos valores: empatía, confianza, seguridad y sostenibilidad.

Índice

MÓDULO 1.  ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN DE  MARKETING EN TIEMPOS DE CORONAVIRUS

1. Comprensión del concepto de empatía y su utilidad para comunicar con seguridad.

  1.1. Escucha activa con el cliente

  1.2. Comunicar un mensaje esperanzador, acorde a las sensaciones de nuestros públicos, nos permite conectar a un nivel profundo y humano

  1.3. Comunicación entre el equipo y los clientes.

2. Análisis del proceso para transformar una crisis en una oportunidad

  2.1. Segmentación

  2.2. Mirada a largo plazo

  2.3. Compromiso de los trabajadores

  2.4. Generar confianza desde la web y las redes sociales