El uso de las redes sociales y tecnologías 2.0 como...
Curso e-learning El uso de las redes sociales y tecnologías 2.0 como herramienta de mejora de los servicios públicos de la familia profesional Comercio y marketing
Referencia: ADGG017PO
Curso e-learning ADGG017PO Desarrollo TIC para la fidelización y acción comercial. Gamificación de la familia profesional Comercio y marketing
Comprender las características y peculiaridades del cliente 2.0 más exigente y a través de dicha comprensión, elaborar la estrategia de comunicación en función de las nuevas tecnologías.
1. MODELOS COMERCIALES PARA LA NUEVA ERA. 1.1. Mercado. 1.2. Competencia. 1.3. Clientes. 1.4. Propuesta de Valor. 1.5. Cambios, transformación, creatividad y desarrollo. 1.6. Estrategias de canal y las nuevas tecnologías. 2. CRM. 3. BUSINESS INTELLIGENCE. 4. LA UBICUIDAD. 4.1. Mobility. 4.2. Gamificación móvil. 5. SOPORTE Y MANTENIMIENTO. 6. ESCUCHA ACTIVA: REDES SOCIALES. CONTENIDOS PRACTICOS DE CADA UNA DE LAS UNIDADES.
Ficha técnica