UF0035 Operaciones de caja en la venta

Autor

Alexandre Hermida Mondelo (Vigo, 1977) es licenciado en Ingeniería Superior en Informática y en Ciencias Empresariales por la Universidad Antonio de Nebrija. Posee el Executive Master en Dirección de Sistemas y Tecnologías de la Información, impartido por el Instituto de Empresa de Madrid, y ha participado en los programas Gestalent (2001) y Campus de Excelencia de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria (2005).

Su amplia formación en gestión y su experiencia como docente, coordinador de posgrados y consultor en diversos proyectos empresariales, incluyendo la creación, lanzamiento y gestión de empresas tecnológicas, le han llevado a la coautoría de este manual publicado por Ideaspropias Editorial.

Inmaculada Iglesias Fernández (Vigo, 1983) es licenciada en Documentación y diplomada en Biblioteconomía y Documentación por la Universidad de Salamanca, y ha cursado un máster en Investigación en Documentación, impartido por la Universidad Carlos III.

Su experiencia como documentalista e investigadora en documentación le ha permitido ser, junto a Alexandre Hermida Mondelo, la coautora de este libro.

Índice

INTRODUCCIÓN

1. Caja y TPV

    1.1. Caja y equipos utilizados en el cobro y pago de operaciones de venta

    1.2. Sistemas tradicionales

    1.3. Elementos y características del TPV

    1.4. Apertura y cierre del TPV

    1.5. Escáner y lectura de la información del producto

    1.6. Funciones auxiliares del TPV

    1.7. Lenguajes comerciales

    1.8. Promociones, descuentos y vales en el TPV

    1.9. Utilización del TPV

CONCLUSIONES

AUTOEVALUACIÓN

SOLUCIONES

2. Procedimientos de cobro y pago de las operaciones de venta

    2.1. Caracterización de los sistemas y medios de cobro y pago

           2.1.1. Efectivo

           2.1.2. Transferencia y domiciliación bancaria

           2.1.3. Tarjeta de crédito y débito

           2.1.4. Pago contrarrembolso

           2.1.5. Pago mediante teléfonos móviles u otros

           2.1.6. Medios de pago on-line y seguridad del comercio electrónico

    2.2. Justificantes de pago

    2.3. Facturas

    2.4. Devoluciones y vales

           2.4.1. Normativa

           2.4.2. Procedimientos internos de gestión

    2.5. Registro de operaciones de cobro y pago

    2.6. Arqueo de caja

    2.7. Recomendaciones de seguridad e higiene postural en el TPV

CONCLUSIONES

AUTOEVALUACIÓN

SOLUCIONES

PREGUNTAS FRECUENTES

GLOSARIO

EXAMEN

BIBLIOGRAFÍA 

Sinopsis

El funcionamiento de un negocio depende, en gran medida, de los flujos de caja. La base económica de muchos establecimientos la conforman las operaciones diarias de caja y para evitar los posibles desvíos que se puedan producir en este tipo de operaciones, es necesario contar con sistemas que faciliten el control de los ingresos y gastos.

Este libro, publicado por Ideaspropias Editorial, está dividido en dos unidades didácticas en las que se explicarán los equipos de registro y cobro de las operaciones de venta, centrando la atención en los distintos usos, elementos, características y funciones del TPV. Además, se analizarán los sistemas y medios de cobro y pago, así como la documentación asociada.

Con esta obra, el lector aprenderá a aplicar los procedimientos de registro y cobro de las operaciones de venta manejando los equipos y las técnicas adecuadas, y a diferenciar las características de los distintos sistemas y medios de pago.