ADGD149PO Habilidades sociales: Comunicación, inteligencia emocional y trabajo en equipo

Objetivos

Adquirir conocimiento en habilidades sociales: comunicación, la inteligencia emocional y el trabajo en equipo y la negociación.

Índice

1. EL PROCESO DE  COMUNICACIÓN 

  1.1. Barreras y facilitadores de la comunicación  

  1.2. Facilitadores de la comunicación  

  1.3. Recursos del emisor  

  1.4. Construcción del mensaje    

2. INTELIGENCIA EMOCIONAL 

  2.1. Beneficios de la inteligencia emocional  

  2.2. El cerebro emocional

  2.3. Competencias emocionales

3. TRABAJO EN EQUIPO Y NEGOCIACIÓN 

  3.1. Trabajo en equipo  

  3.2. Negociación y sus fases  

  3.3. Estrategias y tácticas de negociación