Objetivos

- Conocer la importancia de la comunicación en el mundo actual, sobre todo en el ámbito laboral, descubriendo las partes en que se divide la comunicación, verbal y no verbal, las habilidades sociales, la comunicación efectiva, las barreras, los tipos de comunicadores y la importancia de la calidad en este ámbito, sin olvidar lo que supone todo esto en las relaciones interpersonales, tanto en el plano laboral como personal. - Aprender lo que han supuesto las nuevas tecnologías en la modificación de nuestros hábitos comunicativos, exponiendo los riesgos y oportunidades que esto conlleva.

Índice

1.-La importancia de la comunicación, antecedentes y aspectos generales 1.1. Antecedentes históricos de la comunicación 1.2. La comunicación, aspectos generales 1.3. Tipos de comunicadores2.-La comunicación verbal: partes de la comunicación, niveles en la comunicación, tipos de comunicadores 2.1. Comunicación verbal3.-Habilidades sociales y comunicación. La escucha activa y empatía 3.1. Las habilidades sociales, aspectos generales. 3.2. La asertividad 3.3. La escucha activa 3.4. La empatía4.-La comunicación efectiva en la empresa. Comunicación interna y externa. Los equipos de trabajo y el liderazgo 4.1. La comunicación en la empresa 4.2. Equipos de trabajo 4.3. El liderazgo5.-Comunicación no verbal: El concepto y la importancia de la comunicación no verbal. La kinesia 5.1. Concepto de comunicación no verbal 5.2. Importancia de la comunicación no verbal 5.3. Componentes de la comunicación no verbal: kinesia6.-Comunicación no verbal: La paralingüística y proxémica. La comunicación escrita. 6.1. Paralingüística 6.2. Proxémica 6.3. La comunicación escrita7.-Barreras, conflictos y miedos en la comunicación. Los rumores 7.1. Barreras en la comunicación 7.2. El conflicto y su solución 7.3. Los rumores8.-La calidad de la comunicación en la empresa 8.1. La calidad9.-Comunicación personalizada, personas con dificultades 9.1. Introducción 9.2. La comunicación con personas con discapacidad móvil, ceguera, sordera o mental 9.3. Otras comunicaciones personalizadas10.-Comunicación, inteligencia emocional y PNL 10.1. Inteligencia emocional 10.2. Programación neurolingüística. PNL.11.-Comunicación y nuevas tecnologías I 11.1. El ciberespacio 11.2. Internet 11.3. Nuevas tecnologías, comunicación y herramientas I12.-Comunicación y nuevas tecnologías II 12.1. Redes sociales 12.2. Los blogs 12.3. Comunicación móvil 12.4. Correo electrónico 12.5. Networking

Ficha técnica

Número de horas
50
Formato
Curso e-learning

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