Objetivos
Caracterizar el nuevo contexto empresarial surgido con las redes sociales y el cambio cultural que supone, aprendiendo a adaptar las estrategias empresariales a las nuevas
necesidades de consumo, de comunicación y de generación de oportunidades de negocio a través de las redes sociales y las nuevas tecnologías
Índice
1. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA
1.1. Redes Sociales: Facebook, Linkedin, Xing, Twitter.
1.2. Beneficios.
1.3. Como integrar las redes sociales en la estrategia corporativa.
1.4. Canales adecuados.
1.5. Medir el impacto.
2. LA CREACIÓN DE CONTENIDOS SOCIALES
2.1. Páginas web 2.0.
2.2. Los Blogs.
2.3. Integración de plataforma en la web. vídeo y fotografía.
3. MARKETING ON-LINE
3.1. Introducción.
3.2. Social Media Marketing.
4. SMO
4.1. Herramientas básicas.
4.2. Herramientas de gestión.
4.3. Herramientas de multiposting.
4.4. Herramientas de gestión integral.
4.5. Herramientas de monitorización integral.
4.6. Nuevo consumidor.
4.7. Detectar tendencias.
4.8. Publicidad en los medios sociales.
4.9. Cómo medir acciones on-line.
5. POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES
5.1. ¿Qué es?
5.2. Cómo funciona un buscador.
5.3. Factores On the page.
5.4. Factores Off the page.
6. GESTIÓN DE CONTENIDOS EN COMUNIDADES VIRTUALES
6.1. Introducción.
6.2. Importancia de los contenidos.
6.3. Tipos de comunidades.
6.4. Tipos de contenidos.
6.5. Gestión de contenidos en la red.
7. EL COMUNITY MANAGER
7.1. El responsable de la comunidad virtual.
7.2. Funciones.
7.3. Creación, gestión, moderación y dinamización de una comunidad.
7.4. Contenidos comerciales y comunidades comerciales.
7.5. Las 3 leyes de las comunidades virtuales.
7.6. La confianza.
7.7. Aspectos legales y propiedad intelectual.
8. REPUTATION MANAGEMENT: GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN ON-LINE CONTENIDOS TEÓRICOS
8.1. Introducción.
8.2. ¿Qué es el ORM?
8.3. Plan de reputación on-line.
8.4. Análisis.
8.5. Diagnóstico.
8.6. Plan y gestión de activos.
8.7. Monitorización.
8.8. Desarrollo e implementación del plan.
8.9. Plan de comunicación.
8.10. El mapa de públicos/GDI.
8.11. Construcción de contenidos en función de los grupos de interés.
8.12. Táctica de activos. Análisis de la estrategia de portavocía on-line.
8.13. Amenazas en la estrategia de ORM
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Contenidos clave
- Caracterización del nuevo contexto empresarial surgido con las redes sociales y adaptación de estrategias a las nuevas necesidades de consumo.
- Creación de contenidos sociales a través de páginas web 2.0, blogs y plataformas multimedia.
- Análisis del Social Media Marketing y su aplicación en estrategias empresariales.
- Exploración de herramientas y técnicas del SMO para la gestión eficaz de medios sociales y la detección de tendencias.
- Estudio del posicionamiento en buscadores y factores clave para mejorar la visibilidad online.
- Gestión de contenidos en comunidades virtuales y tipos de comunidades existentes.
- Rol y funciones del Community Manager en la dinamización y gestión de comunidades virtuales.
- Desarrollo de habilidades en Reputation Management para gestionar la reputación online y enfrentar amenazas en línea.
