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Desarrollo de habilidades y competencias

Duración

590 horas

Cualificación de referencia 

COM085_2 Actividades de venta. (RD 295/2004 de 20 de octubre y modificaciones publicadas en el RD 109/2008 de 1 de febrero).

Competencia general

Ejecutar las actividades de venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización estableciendo relaciones con el cliente de la manera más satisfactoria, alcanzando los objetivos propuestos por la organización y estableciendo vínculos que propicien la fidelización del cliente.

Módulos formativos y unidades formativas del certificado

MF0239_2: Operaciones de venta. (160 horas)

  • UF0030: Organización de procesos de venta. (60 horas)
  • UF0031: Técnicas de venta. (70 horas)
  • UF0032: Venta online. (30 horas)

MF0240_2: Operaciones auxiliares a la venta. (140 horas)

  • UF0033: Aprovisionamiento y almacenaje en la venta. (40 horas)
  • UF0034: Animación y presentación del producto en el punto de venta. (60 horas)
  • UF0035: Operaciones de caja en la venta.(40 horas)

MF0241_2: Información y atención al cliente/consumidor/usuario. (120 horas)

  • UF0036: Gestión de la atención al cliente / consumidor. (60 horas)
  • UF0037: Técnicas de información y atención al cliente / consumidor. (60 horas)

MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales. (90 horas)

MP0009: Módulo de prácticas profesionales no laborales de Actividades de venta. (80 horas)

Puestos de trabajo relacionados

  • Cajero/a de comercio.
  • Dependiente de comercio.
  • Vendedor/a.
  • Promotor/a comercial.
  • Operador de contac-center
  • Teleoperadoras (call-center).
  • Televendedor/a.
  • Operador/a de venta en comercio electrónico.
  • Técnico de información y atención al cliente. 

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