Objetivos
Utilizar los soportes informáticos de uso habitual en el sector turístico y en agencias de viajes.
Índice
1. Los sistemas globales de distribución (GDS) 1.1. Estructura de los GDS 1.2. Funcionamiento de los GDS 1.3. Amadeus 1.4. Galileo 1.5. Sabre 1.6. Worldspan 1.7. Otros sistemas de distribución global 1.8. Gestión de documentos de servicios turísticos 1.9. Información adicional para la expedición del localizador 1.10. Proceso para realizar una consulta y posterior reserva 1.11. Consulta de disponibilidad 1.12. Reserva y emisión de la documentación 2. La distribución turística en internet 2.1. Análisis de la distribución turística en Internet 2.1.1. Introducción de Internet en España 2.1.2. La distribución turística y sus intermediarios 2.1.3. Canales de Internet en la distribución turística 2.2. Las agencias de viajes virtuales 2.2.1. Agencias virtuales frente a agencias tradicionales 2.2.2. Ofertas en las agencias virtuales 2.2.3. Características del cliente online 2.3. Generalidades de una web turística 2.3.1. Diseño de una web turística 2.3.2. Pago por internet 2.4. Páginas webs y portales turísticos 2.4.1. Páginas web de empresas prestadoras de servicio 2.4.2. Páginas web de proveedores de servicios 2.4.3. Páginas webs de los destinos turísticos 2.4.4. Otros tipos de webs turísticas 2.4.5. Redes sociales en la distribución turística 2.5. El correo electrónico en la distribución turística 2.6. El teletrabajo en la distribución turística 3. Programas de venta o front-office 3.1. Definición de front-office 3.2. Programas de gestión de agencias de viajes: gestión interna o back-office y gestión externa o front-office 3.3. Orbis 3.4. Otros programas de gestión 3.5. Programas de gestión documental 4. Gestión de expedientes dentro de una agencia de viajes 4.1. Expedientes en las agencias de viajes 4.2. Hoja de cotización o presupuesto 4.3. Ficha de cliente y apertura del expediente 4.4. Hoja de solicitud o petición de reserva 4.5. Confirmación, modificación o cancelación de reserva 4.6. Emisión de bonos 4.7. Recibo de depósito 4.8. Factura 4.9. Gestión de expedientes en Orbis 4.9.1. Barra de iconos para gestionar el expediente 4.9.2. Zona informativa y carátula del expediente 4.9.3. Pestañas del expediente
Contenido SCORM para el Curso HOTT004PO Gestión de sistemas de distribución global (GDS)
Destinado a empresas y centros de formación especializados en hostelería y turismo, el curso SCORM HOTT004PO Gestion de sistemas de distribucion global (GDS) es la herramienta ideal para capacitar a tu equipo en el uso eficiente de los sistemas globales de distribución. Con un enfoque práctico y detallado, este contenido formativo abarca desde los fundamentos básicos de los GDS hasta las últimas tendencias en distribución turística en internet, proporcionando conocimientos clave para optimizar la gestión de reservas y expedientes en agencias de viajes.
Un completo programa de estudio que aborda aspectos fundamentales como la utilización de herramientas informáticas específicas del sector turístico, el análisis de distintos GDS como Amadeus, Galileo, Sabre, Worldspan, entre otros, y la gestión eficiente de expedientes dentro de una agencia de viajes. Con bloques temáticos estructurados de manera clara y concisa, este curso SCORM ofrece una visión integral de los procesos de distribución turística, brindando a tus empleados las habilidades necesarias para destacar en un mercado altamente competitivo.
Contenidos clave
- Abordaje detallado de los sistemas globales de distribución (GDS) y su impacto en la industria turística.
- Análisis de la distribución turística en internet y sus implicaciones para las agencias de viajes.
- Exploración de los programas de venta o front-office y su relevancia en la gestión interna y externa de las agencias.
- Gestión eficiente de expedientes en una agencia de viajes, incluyendo la emisión de bonos y la facturación.
- Integración de herramientas tecnológicas como Orbis en la gestión cotidiana de agencias de viajes.
