SSCI003PO Coordinación de equipos de limpieza

Contenido SCORM para el curso SSCI003PO Coordinación de equipos de limpieza

El curso SSCI003PO está diseñado para formar a profesionales capaces de organizar y coordinar equipos de trabajo de limpieza en entornos como edificios y locales, garantizando la aplicación correcta de técnicas, la supervisión de tareas y el cumplimiento de los estándares de calidad y medioambiente. Este contenido SCORM es ideal para centros de formación que busquen ofrecer un curso práctico, actualizado y alineado con las necesidades del sector.

Conceptos clave

• Planificación y supervisión eficaz de equipos de limpieza.
• Aplicación de técnicas de limpieza manuales y mecanizadas.
• Conocimientos sobre normativas ISO 9001 e ISO 14001.
• Gestión de la calidad del servicio y del desempeño del equipo.
• Prevención de riesgos laborales en tareas de limpieza.
• Desarrollo de habilidades de liderazgo, coordinación y motivación.

Objetivos

Organizar equipos de trabajo de limpieza en edificios y locales teniendo en cuenta las técnicas de limpieza y la normativa de calidad y medioambiental.

Índice

1. TÉCNICAS DE LIMPIEZA

• 1.1. Limpieza de superficies: tratamiento y mantenimiento de suelos, paredes y techos en edificios y locales
• 1.2. Mobiliario
• 1.3. Cristales en edificios y locales
• 1.4. Técnicas y procedimientos de limpieza con utilización de maquinaria
• 1.5. Prevención de riesgos laborales

2. LA RESPONSABILIDAD DEL MANDO INTERMEDIO EN LA EMPRESA

• 2.1. Entorno legislativo
• 2.2. Ante los clientes
• 2.3. Ante proveedores
• 2.4. La empresa

3. ORGANIZACIÓN DE CENTROS

• 3.1. Organización de centros
• 3.2. Control y verificación de necesidades
• 3.3. Sistemas de programación de tareas
• 3.4. Procesos de trabajo
• 3.5. Supervisión del servicio

4. RENDIMIENTOS GENERALES

• 4.1. Medición de la satisfacción del cliente
• 4.1. Programación de costes
• 4.2. Rendimiento del servicio
• 4.3. Proceso de mejora continua
• 4.4. Evaluación del desempeño de los trabajadores y las trabajadoras

5. CALIDAD DE SERVICIO

• 5.1. ISO 9001 Nociones generales y ámbito de aplicación
  • 5.1.1. Principios de gestión de calidad
  • 5.1.2. Enfoque basado en procesos
  • 5.1.3. Mejora continua
  • 5.1.4. Normalización y certificación
  • 5.1.5. Requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008
  • 5.1.6. Sistema de gestión de la calidad
  • 5.1.7. Responsabilidad de la dirección
  • 5.1.8. Gestión de recursos
  • 5.1.9. Realización del producto
  • 5.1.10. Medición, análisis de mejora
• 5.2. ISO 14001 Sistemas de gestión ambiental
  • 5.2.1. Introducción a la gestión ambiental
  • 5.2.2. Conceptos básicos de gestión ambiental
  • 5.2.3. Mejora continua
  • 5.2.4. Normalización y certificación
  • 5.2.5. Requisitos de la Norma UNE-EN ISO 14001:2004

6. TÉCNICAS PARA SUPERVISIÓN CON ÉXITO DE LOS TRABAJOS DE LIMPIEZA

• 6.1. Integración de normas para el equipo de trabajo
• 6.2. Coordinación de equipos
• 6.3. Técnicas de motivación y dirección de equipos
• 6.4. Técnicas de reunión
• 6.5. Técnicas de gestión del tiempo
• 6.6. Proceso de supervisión de trabajos de los equipos de limpieza
• 6.7. Análisis y evaluación en la transmisión de órdenes: ejecución y resultados
• 6.8. Análisis y evaluación de los métodos y técnicas utilizados
• 6.9. Seguimiento y control durante la ejecución y la finalización de la jornada
• 6.10. Sistemáticas de revisión periódica de útiles, máquinas y accesorios
• 6.11. Gestión de no conformidades y corrección de deficiencias
• 6.12. Control de calidad de las actividades de limpieza
• 6.13. Control de las tareas: registros de tareas
• 6.14. Control de quejas o reclamaciones del cliente
• 6.15. Gestión de acciones correctivas y preventivas

7. PREVENCIÓN DE RIESGOS EN TRABAJOS DE LIMPIEZA

• 7.1. Conceptos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo
• 7.2. Riesgos generales y su prevención
• 7.3. Elementos básicos de la gestión de la prevención de riesgos laborales