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Objetivos

Adquirir los fundamentos básicos para la organización y gestión del protocolo en los eventos turísticos, teniendo en cuenta la comunicación e imagen corporativa.

Índice

1. EL MERCADO DE EVENTOS, REUNIONES, BANQUETES Y CONGRESOS 

1.1. El mercado de eventos, reuniones y banquetes.

1.2. El mercado de reuniones: protocolo oficial y empresarial. 

1.3. El protocolo oficial. 

1.4. La simbología en los actos protocolarios: banderas e indumentaria.

2. ORGANIZACIÓN DEL EVENTO 

2.1. Tipos de eventos.

2.1. Organización del departamento. 

2.2. Espacio, equipos y mobiliario. 

2.3. Producción gastronómica. 

2.4. Promoción y comercialización. 

2.5. El personal. 

 

3. PROGRAMACIÓN Y DESARROLLO DEL EVENTO 

3.1. Programación y desarrollo del servicio. 

3.2. Servicios para actos comerciales. 

3.3. Servicios para actos sociales. 

3.4. Control económico. 

3.5. Calidad y formación.

4. LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN E IMAGEN CORPORATIVA

4.1. Introducción. 

4.2. La comunicación verbal. 

4.3. La comunicación no verbal 

4.4. El protocolo escrito 

4.5. El protocolo al teléfono 

4.6. Imagen personal 

4.7. Atención al cliente

HOTT007PO

Ficha técnica

Número de horas
40
Formato
Curso e-learning

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