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Objetivos

Adquirir los fundamentos básicos para realizar la promoción, venta y comercialización de productos y servicios turísticos, utilizando los programas informáticos de gestión de agencias de viajes.

Índice

1. PRODUCTOS, SERVICIOS Y DESTINOS TURÍSTICOS

  1.1. El turismo y la estructura del mercado turístico

  1.2. El alojamiento como componente del producto turístico

  1.3. El transporte como componente del servicio turístico

  1.4. Otros elementos y componentes de los viajes combinados, excursiones y traslados

  1.5. Principales destinos turísticos nacionales

  1.6. Principales destinos turísticos internacionales

2. ASESORAMIENTO, VENTA Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS

  2.1. La distribución turística

  2.2. La venta de alojamiento

  2.3. La venta de transporte

  2.4. La venta de viajes combinados

  2.5. Otras ventas y servicios de las agencias de viajes

  2.6. El marketing y la promoción de ventas en las entidades de distribución turística

  2.7. Internet como canal de distribución turística

  2.8. Páginas web de distribución turística y portales turísticos

3. GESTIÓN DE SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN GLOBAL

  3.1. Utilización de sistemas de distribución (GDS) y de aplicaciones informáticas de gestión de agencia de viajes

    3.1.1. Los sistemas globales de distribución (GDS)

    3.1.2. La distribución turística en internet

    3.1.3. Programas de ventas

4. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO

  4.1. La comunicación aplicada a la hostelería y al turismo

  4.2. Atención al cliente en hostelería y turismo

  4.3. La protección de consumidores y usuarios: normativa aplicable en España y Unión Europea

HOTT006PO

Ficha técnica

Número de horas
35
Formato
Curso e-learning

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