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Objetivos

Adquirir los fundamentos básicos para realizar la promoción, venta y comercialización de productos y servicios turísticos, utilizando los programas informáticos de gestión de agencias de viajes.

Índice

1. PRODUCTOS, SERVICIOS Y DESTINOS TURÍSTICOS

1.1. El turismo y la estructura del mercado turístico

1.2. El alojamiento como componente del producto turístico

1.3. El transporte como componente del servicio turístico

1.4. Otros elementos y componentes de los viajes combinados, excursiones y traslados

1.5. Principales destinos turísticos nacionales

1.6. Principales destinos turísticos internacionales

2. ASESORAMIENTO, VENTA Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS

2.1. La distribución turística

2.2. La venta de alojamiento

2.3. La venta de transporte

2.4. La venta de viajes combinados

2.5. Otras ventas y servicios de las agencias de viajes

2.6. El marketing y la promoción de ventas en las entidades de distribución turística

2.7. Internet como canal de distribución turística

2.8. Páginas web de distribución turística y portales turísticos

3. GESTIÓN DE SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN GLOBAL

3.1. Utilización de sistemas de distribución (GDS) y de aplicaciones informáticas de gestión de agencia de viajes

3.1.1. Los sistemas globales de distribución (GDS)

3.1.2. La distribución turística en internet

3.1.3. Programas de ventas

4. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO

4.1. La comunicación aplicada a la hostelería y al turismo

4.2. Atención al cliente en hostelería y turismo

4.3. La protección de consumidores y usuarios: normativa aplicable en España y Unión Europea

HOTT006PO

Ficha técnica

Número de horas
35
Formato
Curso e-learning

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