Objetivos

Utilizar los soportes informáticos de uso habitual en el sector turístico y en agencias de viajes.

Índice

1. Los sistemas globales de distribución (GDS) 1.1. Estructura de los GDS 1.2. Funcionamiento de los GDS 1.3. Amadeus 1.4. Galileo 1.5. Sabre 1.6. Worldspan 1.7. Otros sistemas de distribución global 1.8. Gestión de documentos de servicios turísticos 1.9. Información adicional para la expedición del localizador 1.10. Proceso para realizar una consulta y posterior reserva 1.11. Consulta de disponibilidad 1.12. Reserva y emisión de la documentación 2. La distribución turística en internet 2.1. Análisis de la distribución turística en Internet 2.1.1. Introducción de Internet en España 2.1.2. La distribución turística y sus intermediarios 2.1.3. Canales de Internet en la distribución turística 2.2. Las agencias de viajes virtuales 2.2.1. Agencias virtuales frente a agencias tradicionales 2.2.2. Ofertas en las agencias virtuales 2.2.3. Características del cliente online 2.3. Generalidades de una web turística 2.3.1. Diseño de una web turística 2.3.2. Pago por internet 2.4. Páginas webs y portales turísticos 2.4.1. Páginas web de empresas prestadoras de servicio 2.4.2. Páginas web de proveedores de servicios 2.4.3. Páginas webs de los destinos turísticos 2.4.4. Otros tipos de webs turísticas 2.4.5. Redes sociales en la distribución turística 2.5. El correo electrónico en la distribución turística 2.6. El teletrabajo en la distribución turística 3. Programas de venta o front-office 3.1. Definición de front-office 3.2. Programas de gestión de agencias de viajes: gestión interna o back-office y gestión externa o front-office 3.3. Orbis 3.4. Otros programas de gestión 3.5. Programas de gestión documental 4. Gestión de expedientes dentro de una agencia de viajes 4.1. Expedientes en las agencias de viajes 4.2. Hoja de cotización o presupuesto 4.3. Ficha de cliente y apertura del expediente 4.4. Hoja de solicitud o petición de reserva 4.5. Confirmación, modificación o cancelación de reserva 4.6. Emisión de bonos 4.7. Recibo de depósito 4.8. Factura 4.9. Gestión de expedientes en Orbis 4.9.1. Barra de iconos para gestionar el expediente 4.9.2. Zona informativa y carátula del expediente 4.9.3. Pestañas del expediente

HOTT004PO

Ficha técnica

Número de horas
40
Formato
Curso e-learning

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