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Objetivos

Gestionar las actividades propias del departamento de pisos que se realizan en habitaciones, áreas de servicio públicas y área de lavandería-lencería de los alojamientos, optimizando los recursos materiales y humanos de que se dispone para ofrecer la mejor calidad de servicio y atención al cliente, en concordancia con los objetivos del establecimiento. 

Índice

MF1067_3: Organización y atención al cliente en pisos. (130 horas)

-UF0041: Organización del servicio de pisos en alojamientos. (40 horas)

-UF0042: Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo. (30 horas)

-UF0043: Gestión de protocolo. (30 horas)

-UF0044: Función del mando intermedio en la Prevención de riesgos laborales. (30 horas)

MF1068_3: Control de procesos en pisos. (150 horas)

-UF0045: Procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos. (60 horas)

-UF0046: Procesos de lavado, planchado y arreglo de ropa en alojamientos. (60 horas)

-UF0047: Decoración y ambientación en habitaciones y zonas comunes en alojamientos. (30 horas)

MF0265_3: Gestión de departamentos del área de alojamiento. (120 horas)

-UF0048: Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento. (70 horas)

-UF0049: Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo. (50 horas)

HOTA0208

Ficha técnica

Número de horas
400
Formato
Curso e-learning

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