HOTA0308 Recepción en alojamientos

Objetivos

Gestionar el departamento de recepción, de acuerdo con la planificación general del establecimiento de alojamiento, desarrollando y asegurando la correcta prestación de los servicios que le son propios y la ejecución de acciones comerciales.  

Índice

MF0263_3: Acciones comerciales y reservas. (150 horas)

-UF0050: Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos (60 horas)

-UF0051: Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos. (60 horas)

-UF0042: Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo. (30 horas)

MF0264_3: Recepción y atención al cliente. (180 horas)

-UF0052: Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos. (90 horas)

-UF0042: Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo. (30 horas)

UF0043: Gestión de protocolo. (30 horas)

-UF0044: Función del mando intermedio en la Prevención de riesgos laborales. (30 horas)

MF0265_3: Gestión de departamentos del área de alojamiento. (120 horas)

-UF0048: Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento. (70 horas)

-UF0049: Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo. (50 horas)

MF1057_2: Inglés profesional para turismo. (90 horas)