GESTIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO DEL ALMACÉN

GESTIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO DEL ALMACÉN

RÚSTICA

30

122

978-84-9839-567-9

UF0927

2015

Nuevo

17,70 €

Angélico Hernández Ruiz (Madrid, 1965) es graduado en Educación por la Universidad Europea de Madrid, diplomado en Magisterio por la Universidad Complutense de Madrid, posee el Master Business Administration por la Escuela de Negocios IEDE y formación relacionada con la logística, la gestión de equipos y la seguridad.

En la actualidad trabaja como profesor de Dirección de Operaciones y Supply Chain Management en los programas de CESMA Business School. A su vez, es formador, consultor de empresas y ponente. Ha sido director en varias empresas de transporte y logística, y posee conocimientos sobre prevención de riesgos laborales y mejora de procesos.

Su formación académica y su experiencia profesional lo han llevado a ser creador de contenidos para diferentes módulos de certificados de profesionalidad, entre los que destacan Organización y gestión de almacenes, Organización del transporte y la distribución y Tráfico de mercancías por carretera.

INTRODUCCIÓN

1. Organización y gestión del equipo humano del almacén
    1.1. Organización del trabajo en el almacén
           1.1.1. Asignación de funciones, medios para su ejecución y atribución de responsabilidades
           1.1.2. Definición de puestos de trabajo
    1.2. Niveles de dirección
    1.3. Dirección por objetivos
    1.4. Organización del trabajo en equipo
    1.5. Liderazgo, autoridad y poder
    1.6. Motivación del equipo
           1.6.1. Incentivos y necesidades del personal
           1.6.2. Condiciones físicas y ambiente humano del trabajo en equipo en el almacén
    1.7. Factores motivadores
    1.8. Evaluación de resultados y personas
CONCLUSIONES
AUTOEVALUACIÓN
SOLUCIONES

2. Técnicas de comunicación aplicadas al trabajo y gestión del equipo humano del almacén
    2.1. Consideraciones generales del trabajo en equipo
    2.2. Trabajo en equipo en el almacén
    2.3. Dificultades y barreras en la comunicación entre personas
    2.4. Técnicas de comunicación del trabajo en grupo
    2.5. Tipos de actitud ante el trabajo
    2.6. Formas de expresión
    2.7. Mensaje positivo de las críticas
    2.8. Comunicación en el equipo
           2.8.1. Características del mensaje
           2.8.2. Canales de transmisión y comunicación
           2.8.3. Motivación, productividad y comunicación
    2.9. Áreas y procesos del trabajo en el almacén susceptibles de generar conflictos
    2.10. Conflictos y mediación
    2.11. Visión positiva del conflicto
    2.12. Metodología de actuación en un conflicto
CONCLUSIONES
AUTOEVALUACIÓN
SOLUCIONES

3. Formación del personal, calidad y competitividad
    3.1. Plan de formación e incidencia de la formación en la calidad del servicio
    3.2. Formación continua y formación de nuevo personal
    3.3. Fases y objetivos en el diseño de un plan de formación
    3.4. Formación y factor humano
    3.5. Formación y motivación
    3.6. Cambio tecnológico y formación de reciclaje
    3.7. Formación presencial y a distancia
CONCLUSIONES
AUTOEVALUACIÓN
SOLUCIONES


PREGUNTAS FRECUENTES

GLOSARIO

EXAMEN

BIBLIOGRAFÍA

CRÉDITOS FOTOGRÁFICOS

Las funciones relacionadas con la organización y la gestión de almacenes implican el contacto directo con los trabajadores, por lo que es importante contar con diferentes habilidades humanas que permitan al líder coordinar y dirigir a las personas de su equipo.

A lo largo de las tres unidades didácticas de este manual, publicado por Ideaspropias Editorial, se estudiarán estrategias para la organización y gestión del equipo humano como la dirección por objetivos y la motivación. También se explicarán técnicas comunicativas de mediación, resolución de conflictos y negociación que permitirán cohesionar al equipo de trabajo para obtener el máximo rendimiento de sus miembros.

Con este libro, el lector aprenderá a dirigir el equipo humano del almacén mediante estilos de mando y liderazgo con los que conseguirá la implicación y motivación de los empleados.