Mejora de la relación con pacientes y usuarios

Objetivos

Capacitar al alumnado con el conocimiento, las herramientas y los recursos necesarios para mejorar el éxito de las relaciones que establecen con pacientes y usuarios.

Índice

1 - Comunícate con eficacia. Maneja con éxito la comunicación verbal y no verbal 2 - Teoría de la asertividad 3 - Comportamiento asertivo 4 - Aumenta tu eficacia en situaciones conflictivas 5 - Cómo manejarse con diferentes tipos de personas 6 - Plan personal para mejorar tu comunicación con pacientes y usuarios