Modelo EFQM 2013

Objetivos

Los objetivos de este curso son:Asimilar los conceptos básicos de la Excelencia en Gestión y desarrollar los conocimientos generales del Modelo EFQM.Conocimiento de la autoevaluación como herramienta de diagnóstico (metodología REDER), detección de puntos fuertes y áreas de mejora en la gestión de la organización.Comprender el por qué de la Excelencia en la gestión y cómo encaja el modelo EFQM en su organización independientemente si es de ámbito público o privado. de esta manera, el alumno será capaz de identificar las áreas de gestión a abordar para iniciar el camino a la Excelencia organizacional.

Índice

1. Los modelos de gestión 2.Principios de Excelencia 3.Modelo Europeo de Excelencia 4.Agentes I 5.Agentes II 6.Resultados I 7.Resultados II 8.La memoria 9.Autoevaluación y Metodología REDER 10.El proceso de Evaluación Externa 11.¿Después de la evaluación, qué? La mejora continua