Objetivos

- Aplicar las herramientas, técnicas y habilidades necesarias para prestar un servicio público de calidad, satisfactorio para los usuarios y adaptado a sus necesidades.

Índice

1.Componentes del servicio público 2.Herramientas para mejorar el entorno de acogida 3.Herramientas para mejorar los procesos internos 4.Herramientas para mejorar la ejecución del servicio 5.Herramientas para mejorar la comunicación con el ciudadano

Ficha técnica

Número de horas
20
Formato
Curso e-learning

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