Herramientas para mejorar la calidad del servicio público percibida por el ciudadano

    Referencia:

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    Curso e-learning Herramientas para mejorar la calidad del servicio público percibida por el ciudadano de la familia profesional Servicios socioculturales y a la comunidad
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    • Personalización de cubiertas para centros de formación. Personalización de cubiertas para centros de formación.

    Objetivos

    - Aplicar las herramientas, técnicas y habilidades necesarias para prestar un servicio público de calidad, satisfactorio para los usuarios y adaptado a sus necesidades.

    Índice

    1.Componentes del servicio público 2.Herramientas para mejorar el entorno de acogida 3.Herramientas para mejorar los procesos internos 4.Herramientas para mejorar la ejecución del servicio 5.Herramientas para mejorar la comunicación con el ciudadano

    Ficha técnica

    Número de horas
    20
    Formato
    Curso e-learning

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