COMM0069 Activación de un punto de venta

Contenido SCORM para el curso COMM0069 Activación de un punto de venta

El curso COMM0069 Activación de un punto de venta está diseñado para proporcionar los conocimientos y herramientas necesarios para gestionar y dinamizar espacios comerciales, optimizar la presentación de productos y desarrollar acciones que favorezcan las ventas y la fidelización de clientes. Esta formación aborda los principales factores que intervienen en la gestión del punto de venta y la activación comercial, teniendo en cuenta las características de los canales de distribución, los diferentes tipos de establecimientos y los hábitos de consumo.

Este contenido formativo profundiza en los canales de distribución, las tipologías de retailers y el comportamiento del consumidor. Los participantes aprenderán a diferenciar los canales directos e indirectos, comprender sus funciones y reconocer las particularidades de supermercados, hipermercados, tiendas de conveniencia y establecimientos especializados. También se analizan los factores que influyen en las decisiones de compra, como la proximidad, el precio, las promociones y la experiencia del cliente, incorporando criterios de sostenibilidad en la distribución y el consumo.

A lo largo del curso, se estudian las principales técnicas de merchandising, organización del espacio comercial y animación del punto de venta. Se abordan la distribución estratégica de productos, la señalización, la iluminación, la exhibición por categorías y la rotación de mercancías. Asimismo, se profundiza en la gestión de inventarios mediante herramientas digitales, la reposición eficiente y el diseño de mensajes publicitarios y promociones para crear entornos comerciales atractivos, accesibles y orientados a las necesidades de los consumidores.

Además, la formación profundiza en las estrategias de activación comercial y fidelización de clientes en diferentes sectores del retail. Se estudian la planificación de promociones, las demostraciones de productos, las experiencias interactivas, el asesoramiento personalizado y los programas de recompensas. También se analizan acciones específicas para establecimientos de alimentación, bricolaje, cosmética y electrónica. De este modo, los centros de formación podrán ofrecer una preparación especializada en gestión de puntos de venta, marketing comercial, visual merchandising y estrategias de fidelización, orientada al desarrollo de competencias para mejorar la actividad comercial y la experiencia de compra.

Objetivos del curso

Objetivo general:
– Identificar los puntos relevantes en la gestión de un punto de venta, el aprovechamiento de los espacios y las áreas de mejoras; así como conocer las diferencias principales que existen en función de la tipología de retailers y canal al que se dirigen.

Objetivos específicos:
– Entender las características y diferencias de los canales de distribución, la tipología de retailers y el comportamiento de consumo.
– Organizar el espacio del punto de venta para crear un entorno de compra atractivo y eficiente que máxime las ventas y fidelice al cliente.
– Conocer las estrategias y tácticas que se utilizan para atraer a los clientes y mejorar la experiencia de compra en diferentes tipos de tiendas.

Índice de contenidos

MÓDULO 1. CANALES DE DISTRIBUCIÓN, RETAILERS Y CONSUMO EN PUNTO DE VENTAS

1. CONOCIMIENTO DE CANALES DE DISTRIBUCIÓN
1.1. Tipología de Canales de distribución
1.1.1. Canales de distribución Directos
1.1.2. Canales de distribución Indirectos (productores, mayoristas y minoristas)
1.2. Funciones de los Canales de distribución
1.2.1. Clasificación y agrupación de productos similares
1.2.2. Mantenimiento de inventarios
1.2.3. División de productos en lotes más pequeños y fomento de venta
1.2.4. Logística y distribución
1.2.5. Incorporación de prácticas sostenibles en los canales de distribución; selección de productos de proximidad, uso de envases ecológicos y reducción de desperdicios

2. TIPOLOGÍA DE RETAILERS
2.1. Supermercados
2.2. Hipermercados
2.3. Tiendas de Conveniencia
2.4. Tiendas Especializadas

3. COMPORTAMIENTO DE CONSUMO EN PUNTOS DE VENTA
3.1. Cercanía y Comodidad
3.2. Precio y Promociones
3.3. Variedad de Productos
3.4. Experiencia de Compra
3.5. La sostenibilidad en el consumo

MÓDULO 2. EL PUNTO DE VENTA; GESTIÓN Y ANIMACIÓN

1. DISEÑO Y DISTRIBUCIÓN DEL ESPACIO
1.1. Colocación de productos y promociones en zonas de alta circulación
1.1. Accesibilidad de los productos al cliente
1.2. Señalización clara con carteles
1.3. Iluminación eficiente

2. EXHIBICIÓN DE PRODUCTOS
2.1. Utilización de técnicas de exhibición atractivas
2.2. Organización de productos por categorías
2.3. Rotación de productos

3. GESTIÓN DE INVENTARIOS
3.1. Control de stock con herramientas digitales
3.2. Reposición eficiente y ecológica

4. TÉCNICAS DE ANIMACIÓN DE PUNTO DE VENTAS
4.1. Creación de mensajes publicitarios efectivos
4.2. Promociones y ofertas

MÓDULO 3. PALANCAS DE ACTIVACIÓN COMERCIAL EN LOS PUNTOS DE VENTA

1. CLASIFICACIÓN DEL SURTIDO/PRODUCTO
1.1. Variedad de productos
1.2. Adaptación al público objetivo
1.3. Conocimiento de las demandas del público objetivo de cada tienda

2. IMPLEMENTACIÓN DE PRECIOS COMPETITIVOS
2.1. Ofertas de temporada

3. PLANIFICACIÓN DE PROMOCIONES ATRACTIVAS

4. EXHIBICIÓN DE PRODUCTOS DE MANERA ESTRATÉGICA Y ATRACTIVA

5. DEMOSTRACIONES DE PRODUCTOS

6. CREACIÓN DE EXPERIENCIAS INTERACTIVAS

7. ASESORAMIENTO PERSONALIZADO Y FEEDBACK DEL CLIENTE

8. IMPLANTACIÓN DE RECOMPENSAS PARA FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

9. PUNTO DE VENTA EN ALIMENTACIÓN
9.1. Oferta de productos gourmet y especializados, orgánicos y de alta calidad
9.2. Trabajo con marcas exclusivas y productos de edición limitada

10. PUNTO DE VENTA EN BRICOLAJE
10.1. Organización de talleres de bricolaje
10.2. Promoción de productos específicos

11. PUNTO DE VENTA EN COSMÉTICA
11.1. Entrega de pruebas gratuitas
11.2. Demostraciones en vivo
11.3. Organización de eventos de belleza

12. PUNTO DE VENTA EN ELECTRÓNICA
12.1. Creación de espacios de interactuación con la tecnología