Condiciones generales de la contratación
Objeto. Las presentes Condiciones Generales junto con las condiciones de Política de Privacidad y Aviso Legal, tienen como objeto regular la contratación de productos y/o servicios a través de nuestras tienda virtual ubicada en https://www.ideaspropiaseditorial.com/dominio del que es titular IDEASPROPIAS EDITORIAL, S.L.U. (en adelante IP).
Capacidad de contratación. El usuario declara bajo su responsabilidad ser mayor de edad y disponer de capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados por IP, manifestando asimismo haber leído íntegramente las presentes condiciones generales así como en su caso, las condiciones particulares, de los productos y/o servicios ofertados objeto de contratación, entendiéndolas y aceptándolas plenamente y sin reserva alguna. Para ello, el usuario tendrá acceso en cualquier momento a las referidas condiciones e instrucciones entendiéndose vigentes las publicadas en el momento de solicitar cada producto/servicio.
Proceso de contratación. Para poder iniciar el proceso de contratación es necesario que previamente se registre como usuario y cree su propia cuenta introduciendo una dirección válida de correo electrónico y rellenando los datos que se solicitan en el formulario correspondiente, necesarios para gestionar correctamente su compra. Para poder continuar el proceso, el usuario deberá aceptar la política de privacidad al pie del referido formulario. En caso de error por parte del usuario al introducir los datos solicitados, estos podrán ser consultados y modificados en todo momento a través de los apartados “Mi información personal” y “Mis direcciones”, accesible una vez que inicie sesión.
Una vez registrado, el usuario podrá comprar los productos/servicios seleccionados añadiéndolos a su “carrito”. La venta de manuales está restringida a envíos a España-Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. La venta de e-books no cuenta con ninguna restricción geográfica. Durante el proceso de compra podrá acceder a los productos seleccionados con el desglose de precios (impuestos incluidos) y gastos de envío correspondientes.
En el apartado “Mis direcciones” podrá añadir y modificar el domicilio facilitado en proceso de registro y añadir otro a efectos de entrega o facturación.
Antes de efectuar el pago, el usuario deberá aceptar las condiciones de uso. En caso de error por parte del usuario en la introducción de los datos de compra, dispondrá de mecanismos de corrección accesibles durante todo el proceso.
La verificación de los datos del proceso de compra será responsabilidad única del usuario. Una vez realizada la confirmación de compra por el cliente, IP no se hará responsable de la no conformidad del comprador relativa a error o inexactitud de la orden de compra. La contratación podrá realizarse únicamente en lengua española.
Forma de pago. Las compras se pueden pagar mediante tarjetas de crédito o débito (Bizum, MasterCard, VISA y Tarjetero EURO 6000), transferencia bancaria y PayPal.
En el apartado “Pago” si se elige la opción mediante tarjeta el comprador deberá cumplimentar los datos solicitados para hacer la compra efectiva a través de la pasarela de pago y pulsar el botón “pagar”. Los datos bancarios facilitados son captados y gestionados directamente por la entidad de crédito en la que se encuentra el TPV virtual, quedando fuera del control de IP por lo que no se almacenan en ningún fichero de la misma. Al pulsar el botón “pagar” situado al final del formulario de pago, el comprador autoriza la entidad de crédito a los efectos de que proceda a efectuar el cargo de los productos adquiridos, constituyendo prueba del pedido u orden de compra de acuerdo con las disposiciones legales y permitiendo la exigibilidad de las sumas que figurarán en la orden de compra.
Si hubiera algún error o dificultad durante el proceso de compra, aparecerán pantallas de aviso cuya finalidad es facilitar el retroceso y corrección de alguno de los pasos del proceso de compra.
Confirmación y documentación. Una vez recibida la orden de compra y comprobada su regularidad, IP remitirá al comprador a la dirección de correo electrónico que haya introducido en el formulario de creación de cuenta, una comunicación confirmando la realización de la transacción, momento en el que la venta se considerará concluida y celebrado el contrato. En cuanto el pedido esté finalizado, el cliente podrá acceder a su factura a través de su área de cliente.
Los registros informatizados conservados en los sistemas informáticos de IP y terceros que tomen parte en la contratación, se considerarán como prueba de las comunicaciones, órdenes de compra y pagos producidos entre el cliente e IP. Por tratarse de una contratación electrónica, la firma del contrato se verá sustituida por la aceptación de las presentes condiciones generales.
Precios y modificaciones. Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha de la solicitud del producto incluyendo todos ellos los impuestos aplicables. Para entregas fuera de la Unión Europea o de su zona del Impuesto sobre el Valor Añadido, el IVA está excluido, y los impuestos a la llegada del paquete corren a cargo del cliente. Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta y serán válidas durante el período especificado o en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios del servicio.
IP se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y servicios en función del mercado. Tales modificaciones no afectarán a las contrataciones de servicios y productos ya efectuadas.
Política de devoluciones IP aceptará la devolución de cualquier libro en soporte papel adquirido a través del comercio electrónico que haya sido comunicada en el plazo de catorce días naturales computados desde la recepción por el destinatario a través de pedidos@ipeditorial.com. IP acusará recibo de su comunicación a la mayor brevedad posible.
El cliente debe devolver el libro en las condiciones en las que lo recibió (sin usar y con su embalaje original) en el plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación de la devolución, haciendo uso del mismo método de entrega (mensajería) y asumiendo los gastos de envío a nuestro almacén Global Mail, en la Avenida Finisterre 166, bajo, 15004, A Coruña, identificando de forma clara los datos del remitente.
En el caso de la adquisición de un e-book, por las características del producto, no se realizarán devoluciones.
Ideaspropias Editorial reintegrará el importe de la compra, sin retención de gastos, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de su intención de devolverlo, siempre que hubiese recibido previamente el libro y comprobado que está en perfecto estado. El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra.
Si el motivo de la devolución fuese la recepción de un libro defectuoso o que no se corresponde con el solicitado en el pedido, Ideaspropias Editorial correrá con los gastos de la devolución y realizará un nuevo envío una vez comprobado el estado del producto. Ideaspropias Editorial acepta anulaciones de pedidos siempre que no se haya iniciado la tramitación del envío.
Formas de envío y plazos de entrega. Los plazos de entrega se computan en días laborables (de lunes a viernes) y en pedidos realizados hasta las 17:30. Estos pueden verse modificados por fiestas locales o nacionales. Para el cálculo de las fecha de entrega, el comprador deberá tener en cuenta que en periodos festivos, huelgas, condiciones climatológicas adversas u otros en los que concurran circunstancias especiales, los envíos podrán sufrir alguna demora. IP no garantiza las entregas en horas específicas y concretas, cualquier observación al respecto realizada por el comprador tendrá carácter orientativo, obligándose IP únicamente a comunicar dichas indicaciones al transportista para que, en la medida de lo posible, se ajuste a las mismas.
Envíos a domicilio en España (Península):
Envío estándar de 3 a 5 días hábiles (pedidos realizados antes de las 17:30): 6,00 €.
Gastos de envío gratis en pedidos de importe superior a 49,99 € (IVA incluido).
Envíos a domicilio en España (Islas Baleares):
Envío estándar de 3 a 5 días hábiles (pedidos realizados antes de las 17:30): 12 €.
Gastos de envío gratis en pedidos de importe superior a 49,99 € (IVA incluido).
Envíos a domicilio en España (Islas Canarias, Ceuta y Melilla):
Envío estándar (Correos, paquete azul, etc.) entre 7 y 10 días hábiles (pedidos realizados antes de las 17:30): 12 €.
En las ventas a Islas Canarias, Ceuta y Melilla no se repercutirá IVA (21 %). No obstante, el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos que pagará el cliente al recibir su pedido.
Gastos de envío gratis en pedidos de importe superior a 49,99 € (IVA incluido).
El pedido correspondiente se entregará en el domicilio designado por el comprador, por ello IP no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos. Sin perjuicio de lo anterior, IP adoptará las medidas exigidas a un diligente comerciante para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto a satisfacción del remitente como a la del destinatario. En todo caso, los gastos generados extraordinariamente por error en los datos facilitados por el comprador, podrán serle imputados.
En el supuesto de que el cliente/destinatario no pudiera estar presente en el momento de la entrega, el pedido será entregado a cualquier otra persona que se encuentre en el domicilio indicado y que sea mayor de 18 (DIECIOCHO) años. IP entiende que el cliente que ha realizado el pedido autoriza a la persona que en ese momento está en el hogar a recoger el pedido en su nombre. Por lo tanto, queda bajo la exclusiva responsabilidad del cliente autorizar a un tercero para la recepción y aceptación de la compra en el domicilio de entrega. La entrega de la compra se realizará en la dirección indicada por el cliente, debiendo firmar el receptor el albarán de entrega correspondiente.
Para las entregas en organismos públicos y otros inmuebles en los que existan restricciones para el acceso al público en general, IP no garantiza que las mismas se efectúen directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberado de responsabilidad, cuando el producto se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción o control de acceso.
Incidencias y reclamaciones. En el caso de que el usuario o comprador desee comunicar alguna incidencia, comentario o efectuar alguna reclamación podrá hacerlo de tres formas:
• Por teléfono, llamando al 986 415 241, de lunes a jueves, de 08,30 a 14,00 y de 15,00 a 17,30 horas y los viernes de 08,00 a 15,00 horas (peninsular).
• Por correo electrónico a pedidos@ipeditorial.com. Se deberán identificar claramente los servicios de atención al cliente en relación a las otras actividades de la empresa, prohibiéndose expresamente la utilización de este servicio para la utilización y difusión de actividades de comunicación comercial de todo tipo.
• Por correo ordinario al domicilio de IP (Calle Padre Sarmiento 19, bajo, 36204, Vigo, Pontevedra).
En cualquier caso se acusará recibo de la incidencia o reclamación a través del correo electrónico. IP dará respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.
E-book: requerimientos técnicos. Ideaspropias Editorial comercializa sus e-books única y exclusivamente en formato e-pub. Los e-books que comercializa Ideaspropias Editorial han sido diseñados expresamente para su lectura en dispositivos electrónicos, por lo que no constituyen simplemente una versión del libro en papel transformada en archivo e-pub.
Responsabilidades de IP. IP garantiza la calidad de los productos ofertados a través de esta web. La disponibilidad de la tienda depende directamente del estado de los sistemas de telecomunicación empleados para su publicación, y en particular de la red Internet, por lo que IP no puede responsabilizarse de las interrupciones, demoras, errores y demás inconvenientes que tengan su origen en causas ajenas a su control o al de sus proveedores informáticos, entre las que figurarán también los problemas derivados del software de conexión, sistema informático, módem, fluido eléctrico o redes de telecomunicaciones.
Responsabilidades del usuario-cliente. El usuario se obliga a realizar un uso lícito de los productos y servicios ofertados a través de la página web, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas. Asimismo, garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de registro y de contratación, evitando causar de perjuicios a IP derivados de la incorrección de los mismos.
Nulidad parcial. Si alguna de las presentes condiciones es declarada no válida, ilegal o no aplicable por cualquier tribunal de la jurisdicción competente, dicha condición se tendrá por no puesta, no considerándose nulo o ineficaz la totalidad del contrato, continuando vigente el resto del mismo. Para el caso de que se produzca una laguna legal respecto de la interpretación de cualquier aspecto o condición del contrato, la interpretación deberá realizarse en concordancia con los demás términos y condiciones, y en consideración a la finalidad y naturaleza del mismo.
Jurisdicción y ley aplicable. Las presentes condiciones están redactadas en español, y se encuentran sometidas a la legislación española vigente. Para cualquier tipo de controversia derivada de la utilización de los servicios ofrecidos o de los contenidos propios de esta web, las partes, por la aceptación de estas Condiciones, se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del comprador, y en aquellos casos en los que éste resida en el extranjero, expresamente se acuerda que las partes se someterán a los Juzgados de la ciudad de Vigo (Pontevedra).
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 14 del Reglamento (UE) 524/2013 se informa a los consumidores residentes en la Unión Europea de la existencia de una Plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían en 3-5 días hábiles.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.