Objetivos
Objetivo general
– Conocer las diferentes herramientas que en la actualidad permiten interaccionar digitalmente desde un punto de vista social (Redes Sociales – RRSS), aplicando los conocimientos adquiridos a la venta de productos a través de estos medios digitales, reforzando el negocio del e-Commerce y convirtiéndose en pequeño “influencer”, embajador y comercial digital de la marca que representa.
Objetivos específicos
– Obtener una visión general de las diferentes herramientas que existen en el mercado para potenciar el negocio y convertirse en embajador de la marca.
– Obtener una visión general de cómo las herramientas de comunicación digital correctamente empleadas ayudan en la gestión del negocio y conocer las ventajas, tanto a nivel usuario como a nivel comercial, de estas herramientas.
– Aplicar los conocimientos adquiridos en Redes sociales (RRSS) a la gestión comercial, utilizando las diferentes técnicas de venta en función de los perfiles de asesor y de cliente, y convertirse en embajador del negocio y de la marca.
Índice
MÓDULO 1. REDES SOCIALES (RRSS) EN LA EMPRESA
1. Aproximación al nuevo modelo de internet
1.1. Origen
1.2. Tipos
1.3. Ventajas para obtener un mayor rendimiento del negocio
2. Identificación del Community Manager
2.1. Definición
2.2. Habilidades / actitudes
2.3. Funciones
3. Utilización de las Redes Sociales (RRSS)
3.1. Introducción
3.2. Aplicaciones comerciales en la empresa
4. Caracterización de RRSS
4.1. Facebook
4.2. Instagram
4.3. LinkedIn
4.4. Twitter
5. Uso de otras RRSS
5.1. Whatsapp
5.2. Youtube
MÓDULO 2. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN DIGITAL
1. Aproximación al Outlook 365
2. Redacción de mensajes
3. Configuración de bandejas y cuentas
4. Conocimiento de otros elementos de Outlook 365
5. Acercamiento a la aplicación Teams
6. Creación de un entorno de trabajo.
7. Valoración del Teams como hub de productividad para el negocio
MÓDULO 3. TÉCNICAS DE VENTA: APLICACIÓN COMERCIAL EN RRSS
1. Conocimiento del perfil del vendedor
2. Conocimiento del perfil de cliente
3. Utilización de Técnicas de venta
4. Aplicación de las técnicas de venta Online a través de RRSS
