Objetivos
Analizar la banca electrónica dentro de la estrategia global de las empresas financieras y adquirir conocimientos sobre los elementos comerciales, peracionales, tecnológicos y de seguridad que comprende la implementación de soluciones de Banca Electrónica.
Índice
UNIDAD 1. LA BANCA ELECTRÓNICA Y LOS PAGOS ELECTRÓNICOS: DEFINICIÓN Y ELEMENTOS CLAVE
1.1. La Información como Recurso Empresarial
1.2. Definición de Banca Electrónica
1.3. La Banca Electrónica y el Negocio de los Pagos Electrónicos
UNIDAD 2. CANALES ELECTRÓNICOS
2.1. Canales Convencionales: Cajeros Automáticos, Banca Telefónica, Puntos de Venta, Web-Banking
2.2. Canales 2.0: Mobile Banking, Electronic Bill Payment, Bank Relationship Management, MobileBanking
UNIDAD 3. MEDIOS DE PAGO
3.1. Sistemas de Pago: Diferido, Inmediato y Pre-Pago
3.2. Tarjetas Inteligentes
3.3. Estructura de los Sistemas de Tarjeta de Crédito y Débito
UNIDAD 4. ESTRATEGIA COMERCIAL EN BANCA ELECTRÓNICA
4.1. Modelo Empresarial de la Banca Electrónica
4.2. Diagnóstico Competitivo de los Negocio de Pagos Electrónicos
4.3. Cadena de Valor de Banca Electrónica
4.4. Estrategias de Negocios de Pagos Electrónicos
4.5. Administración de Riesgos en Banca Electrónica
UNIDAD 5. OPERACIONES EN BANCA ELECTRÓNICA
5.1. Disponibilidad y Calidad de los Servicios de Banca Electrónica
5.2. Migración hacia canales electrónicos
5.3. Servicio al Cliente y atención de reclamaciones
5.4. Administración del Efectivo
UNIDAD 6. TECNOLOGÍA Y SEGURIDAD
6.1. Arquitectura Tecnológica de Banca Electrónica
6.2. Seguridad en Banca Electrónica
6.3. Fraude en Banca Electrónica
Contenido SCORM para el Curso ADGN018PO: Banca electrónica y pagos electrónicos. Estrategia, operaciones y seguridad
Aporta a tu centro de formación un curso especializado para la formación en banca electrónica y pagos electrónicos diseñado específicamente para empresas del sector financiero. Este contenido SCORM de alta calidad ofrece un enfoque completo sobre los aspectos estratégicos, operativos y de seguridad relacionados con la implementación de soluciones de Banca Electrónica, con el objetivo de proporcionar a profesionales del sector los conocimientos necesarios para optimizar sus procesos y potenciar su competitividad en un mercado digitalizado en constante evolución.
Contenidos clave
- Exploración de los tipos de canales electrónicos y su importancia en la banca electrónica.
- Análisis de la estrategia comercial en el contexto de la banca electrónica y los pagos electrónicos.
- Estudio detallado de la tecnología y seguridad en el ámbito de la banca electrónica para prevenir fraudes.
- Aplicación de métodos para la administración del riesgo en el servicio de banca electrónica.
- Desarrollo de estrategias para mejorar la calidad de los servicios de banca electrónica y la atención al cliente.
- Implementación de medidas de seguridad en los canales electrónicos para proteger la información de los usuarios.
