Objetivos
Identificar y reconocer los aspectos psicológicos fundamentales que condicionan la venta: en el cliente, en el vendedor y en el proceso de venta.
Índice
1. INTRODUCCIÓN A LA PSICOLOGÍA DE VENTAS 1.1. Aspectos fundamentales de la venta. 2. MOTIVACIONES, APTITUDES Y CONOCIMIENTOS DEL VENDEDOR 2.1. La motivación del vendedor. 2.2. Las aptitudes y actitudes para la venta. 2.3. Los conocimientos del vendedor. 2.4. Como influenciar en los demás. 3. HABILIDADES PERSONALES Y SOCIALES DEL VENDEDOR 3.1. La comunicación. 3.2. La asertividad. 3.3. Los conocimientos del vendedor. 4. PSICOLOGÍA DE LA COMPRA Y PSICOLOGÍA DEL CLIENTE 4.1. Factores psicológicos de la compra. 4.2. Psicología del cliente. 5. TÉCNICAS Y PROCESOS DE VENTA 5.1. Teoría del Análisis Transaccional. 5.2. Teorías y procesos de la motivación. 5.3. La entrevista de ventas. 5.4. Técnicas de cierre. 6. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS 6.1. Fidelización de clientes. 6.2. Gestión de clientes. 6.3. La posventa.
Contenido SCORM COMT077PO: PSICOLOGÍA APLICADA A LAS VENTAS
Descubre cómo potenciar las habilidades de venta en tus equipos con el curso de psicología aplicada a las ventas. Este contenido especializado proporciona las claves para identificar y comprender los aspectos psicológicos que influyen en el proceso de venta, tanto desde la perspectiva del cliente como del vendedor. Con enfoque en el desarrollo de estrategias efectivas, este curso ayuda a mejorar el desempeño comercial y a impulsar el crecimiento empresarial mediante técnicas probadas en psicología de la venta.
Contenidos clave
- Aspectos psicológicos fundamentales: Reconocimiento de los elementos clave que influyen en el proceso de venta tanto en el vendedor como en el cliente.
- Motivaciones y aptitudes del vendedor: Análisis de la importancia de la motivación, aptitudes y conocimientos del vendedor en el éxito de una venta.
- Habilidades personales y sociales del vendedor: Exploración de la comunicación, asertividad y otros aspectos cruciales para la relación vendedor-cliente.
- Psicología de la compra y del cliente: Comprender los factores psicológicos que influyen en la decisión de compra y en el comportamiento del cliente.
- Técnicas y procesos de venta: Estudio detallado de teorías, motivaciones, técnicas de cierre y otras herramientas para potenciar las ventas.
- Resolución de conflictos: Fidelización de clientes, gestión postventa y estrategias para mantener una relación positiva con los clientes.
