Objetivos
Diferenciar el concepto de calidad e identificar las fases que se deben aplicar en una empresa para la implantación de un sistema de calidad: gestión de la calidad, documentación necesaria, el proceso de auditoría, certificaciones y acreditaciones, herramientas y estadísticas.
Índice
1. INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD. 2. GESTIÓN DE LA CALIDAD. 3. DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA DE CALIDAD. 4. AUDITORÍAS. 5. NORMALIZACIÓN, CERTIFICACIÓN Y HOMOLOGACIÓN. 6. HERRAMIENTAS BÁSICAS Y AVANZADAS DE LA CALIDAD. 7. ESTADÍSTICA APLICADA A LA CALIDAD. 8. MEJORA CONTINUA Y ExcelENCIA EMPRESARIAL.
