Objetivos
– Aplicar las herramientas, técnicas y habilidades necesarias para prestar un servicio público de calidad, satisfactorio para los usuarios y adaptado a sus necesidades.
Índice
1.Componentes del servicio público 2.Herramientas para mejorar el entorno de acogida 3.Herramientas para mejorar los procesos internos 4.Herramientas para mejorar la ejecución del servicio 5.Herramientas para mejorar la comunicación con el ciudadano
Contenido SCORM para el Curso Herramientas para mejorar la calidad del servicio público percibida por el ciudadano
Impulsa la excelencia en los servicios públicos con nuestro curso especializado en el ámbito de servicios socioculturales y a la comunidad. A través de este contenido SCORM de alta calidad, los centros de formación podrán capacitar a profesionales en la implementación de herramientas innovadoras para optimizar la calidad del servicio público ofrecido a los ciudadanos.
Contenidos clave
- Componentes fundamentales de un servicio público de calidad.
- Herramientas para mejorar el entorno de atención al ciudadano.
- Técnicas para optimizar los procesos internos de prestación de servicios públicos.
- Estrategias para mejorar la comunicación efectiva con los ciudadanos.
