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Herramientas para mejorar la calidad del servicio público percibida por el ciudadano

Curso e-learning Herramientas para mejorar la calidad del servicio público percibida por el ciudadano de la familia profesional Servicios socioculturales y a la comunidad

Categoría: Servicios socioculturales y a la comunidad Etiqueta: Cursos

No ofrecemos cursos a particulares. Nuestros contenidos e-learning solo se ponen a disposición de centros y organizaciones que imparten formación.

Objetivos

– Aplicar las herramientas, técnicas y habilidades necesarias para prestar un servicio público de calidad, satisfactorio para los usuarios y adaptado a sus necesidades.

Índice

1.Componentes del servicio público 2.Herramientas para mejorar el entorno de acogida 3.Herramientas para mejorar los procesos internos 4.Herramientas para mejorar la ejecución del servicio 5.Herramientas para mejorar la comunicación con el ciudadano

Número de horas 20
Formato Curso
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