TMVO0212 Asistencia a pasajeros
Manuales y cursos ajustados al al anexo del real decreto oficial del grado C
El certificado de profesionalidad TMVO0212 Asistencia a pasajeros es una acreditación profesional orientada a personas que desean desarrollar su actividad en el ámbito aeroportuario, realizando servicios de atención e información a pasajeros, apoyo a la gestión documental de mercancías y asistencia a la aeronave y su tripulación durante la llegada, la escala y la salida, aplicando la normativa de seguridad operacional vigente.
Para los centros de formación que quieren impartir este certificado con materiales actualizados y listos para su uso, Ideaspropias Editorial ofrece una solución formativa completa. Nuestros contenidos, elaborados por profesionales con experiencia en el sector aeroportuario y en formación para el empleo, cumplen íntegramente los currículos oficiales y están adaptados al enfoque modular de la nueva Formación Profesional.
Los manuales y cursos e-learning en formato SCORM del certificado TMVO0212 Asistencia a pasajeros permiten adquirir las competencias necesarias para atender e informar a pasajeros y usuarios de aeropuertos, gestionar la documentación de mercancías, coordinar la asistencia a las aeronaves en rampa y desenvolverse en inglés en el ámbito aeroportuario.
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Características de este certificado
- Nivel de cualificación: Nivel 2.
- Horas de certificado de profesionalidad: 720 horas.
- Modalidad de impartición: Presencial y teleformación.
- Identificación, perfil profesional, formación, prescripciones y requisitos
Manuales y cursos del certificado profesional TMVO0212 Teleoperaciones de atención, gestión y coordinación en emergencias
¿Qué encontrarás en los manuales y cursos de este certificado?
Contenidos ajustados 100 % al anexo del real decreto
Ejercicios y casos prácticos resueltos para completar el proceso de enseñanza-aprendizaje
Contenidos actualizados y desarrollados por profesionales con experiencia docente
Disponibles en formato manual y curso e-learning
Qué incluye cada tipo de recurso del TMVO0212
Contenidos SCORM
El contenido SCORM de TMVO0212 Asistencia a pasajeros es ideal para formación online y b-learning, incluye el certificado profesional completo, es integrable en cualquier plataforma y puede impartirse desde nuestra propia plataforma e-learning.
Libros
Los libros de TMVO0212 Asistencia a pasajeros desarrollan cada módulo profesional del certificado con contenido teórico y práctico. Incluyen explicaciones, actividades, casos prácticos y propuestas de evaluación para facilitar la labor docente.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el certificado profesional (grado C) TMVO0212 y para qué sirve?
El certificado de profesionalidad TMVO0212 Asistencia a pasajeros es una acreditación oficial regulada por el RD 1788/2011 que capacita para realizar servicios de atención e información a pasajeros, usuarios y clientes de aeropuertos, así como de apoyo a la gestión documental de mercancías y asistencia a la aeronave y su tripulación. Sirve para acceder a puestos de atención al pasajero, facturación y embarque, y coordinación en rampa dentro del sector aeroportuario.
¿Cuál es la competencia general de este certificado?
Realizar servicios de atención e información a pasajeros, usuarios y clientes de aeropuertos, y de apoyo a la gestión de la documentación de mercancías y relaciones con clientes, así como de asistencia a la aeronave y su tripulación a su llegada, tiempo de escala y salida, siguiendo instrucciones y utilizando el idioma inglés, con la calidad requerida, dando respuesta a las necesidades de las personas con discapacidad, aplicando la normativa vigente, incorporando los principios de accesibilidad universal, respetando las medidas de seguridad operacional y cumpliendo el plan de prevención de riesgos laborales y medioambientales.
¿Qué requisitos se necesitan para acceder a esta formación?
Aunque en Ideaspropias Editorial no impartimos el certificado, te informamos que, según la normativa oficial, al alumnado que acceda para los certificados de nivel de cualificación 2 los requisitos mínimos suelen ser:
- Estar en posesión de título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO).
- Estar en posesión de un certificado profesional del mismo nivel del módulo o módulos formativos o del certificado profesional al que desea acceder.
- Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio, o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
- Tener las competencias clave de matemáticas nivel 2, lengua castellana nivel 2 y lengua extranjera, dado que este certificado incluye un módulo de inglés en el ámbito aeroportuario.
¿Qué duración tiene el certificado SEAD0312?
El certificado completo tiene una duración de 720 horas:
- 600 horas de formación teórica.
- 120 horas de formación práctica en centros de trabajo.
¿Cuáles son los módulos y unidades formativas de este certificado?
MF2213_2: Atención a pasajeros y otros usuarios de aeropuertos. (160 horas)
- UF2703: Seguridad en la atención a pasajeros y otros usuarios de aeropuertos. (40 horas)
- UF2704: Información, facturación y embarque en terminales aeroportuarias. (80 horas)
- UF2705: Atención y gestión de reclamaciones de pasajeros. (40 horas)
MF2214_2: Operaciones de gestión documental de mercancías en terminales de carga aérea. (80 horas)
MF2215_2: Asistencia a aeronaves en rampa. (130 horas)
- UF2706: (Transversal) Seguridad en la asistencia a aeronaves y despacho de vuelos. (40 horas)
- UF2707: Coordinación de las actividades de asistencia a aeronaves en rampa. (60 horas)
- UF2708: (Transversal) Asistencia en la carga y centrado de aeronaves. (30 horas)
MF2216_2: Despacho y vigilancia del vuelo. (210 horas)
- UF2706: (Transversal) Seguridad en la asistencia a aeronaves y despacho de vuelos (40 horas)
- UF2708: (Trasversal) Asistencia para la carga y centrado de aeronaves (30 horas)
- UF2709: Asistencia en la planificación de vuelos (80 horas)
- UF2710: Asistencia en el seguimiento de vuelos (60 horas)
MF2217_2: Inglés en el ámbito aeroportuario. (90 horas)
MP0563: Módulo de prácticas profesionales no laborales de Asistencia a pasajeros, tripulaciones, aeronaves y mercancías en aeropuertos (120 horas)
¿Qué temas clave aborda este certificado?
El programa formativo se centra en la atención e información a pasajeros, la gestión documental de mercancías en terminales de carga aérea, la asistencia a aeronaves en rampa, el despacho y la vigilancia de vuelos, la seguridad operacional y la comunicación en inglés en el ámbito aeroportuario, proporcionando una base sólida para el desempeño profesional en aeropuertos de cualquier tamaño.
¿Están los manuales de Ideaspropias Editorial adaptados a la normativa oficial?
Sí. Los manuales y cursos e-learning en formato SCORM de Ideaspropias Editorial están totalmente alineados con la normativa oficial vigente y desarrollados conforme al currículo establecido para el certificado profesional TMVO0212.
Los contenidos han sido elaborados por profesionales expertos/as del sector y están diseñados para su uso directo en modalidades presencial, online y mixta, facilitando la implantación del certificado en centros de formación.
¿Puedo usar los manuales en formación online o semipresencial?
Sí. Nuestros manuales están diseñados para adaptarse a cualquier modalidad de formación: presencial, online o semipresencial. Puedes integrarlos en plataformas LMS, utilizar las versiones en papel o combinar ambos formatos. Además, disponemos de recursos complementarios para formadores y ejercicios autoevaluables.
¿A quién están dirigidos los manuales de Ideaspropias Editorial?
Nuestros materiales están pensados para:
- Centros de formación que imparten certificados profesionales y necesitan contenidos alineados con la normativa.
- Docentes que requieren guías y material estructurado para sus clases.
- Alumnado que quieren preparar el certificado por libre o reforzar su formación con contenidos de calidad.
¿Cuáles son los puestos relacionados para este grado C?
- Empleados de información en aeropuertos, estaciones y similares.
- Técnico de atención a pasajeros usuarios y clientes.
- Agente de pasaje.
- Agente administrativo de facturación y embarque.
- Empleados administrativos de los servicios de transporte, en general.
- Agente administrativo de hoja de carga.
- Agente aeroportuario de carga y rampa.
- Agente de coordinación (Compañía aérea).