ADGD124PO Gestión de los negocios on line 2.0

Curso e-learning ADGD124PO Gestión de los negocios on line 2.0 de la familia profesional Administración y gestión.

Categoría: Administración y gestión Etiqueta: Cursos

No ofrecemos cursos a particulares. Nuestros contenidos e-learning solo se ponen a disposición de centros y organizaciones que imparten formación.

Objetivos

Comprender y aplicar los conocimientos técnicos propios de la actividad de un negocio online relativos a la planificación, logística, marketing, servicio, tecnología y comunicación.

Índice

1. EL DESARROLLO DEL NEGOCIO ONLINE

1.1. Cómo iniciar un proyecto de negocios online

1.2. El análisis de la solidez del futuro del negocio online

1.3. Objetivos: ¿Tienda virtual, escaparate o canal de comunicación?

1.4. Riesgos antes de comenzar con el negocio online

1.5. Casos de éxito: Negocios que funcionan en Internet

2. CÓMO DESARROLLAR UN ADECUADO PLAN DE NEGOCIOS ONLINE

2.1. Online business plan

2.2. Resumen ejecutivo

2.3. Definir el negocio: público objetivo y mercado potencial

2.4. Especificación del producto o servicio

2.5. Requerimientos humanos y tecnológicos

2.6. Organización interna del negocio online

2.7. Desarrollo del plan de marketing estratégico

2.8. El Plan económico-financiero

2.9. Timing de implantación del negocio online

3. DISEÑO Y USABILIDAD DE LA PÁGINA WEB DEL NEGOCIO ONLINE

3.1. Pasos previos al diseño web: dominio, hosting, etc.

3.2. Cómo elegir un proveedor para un diseño web a medida

3.3. Prácticos: Aplicaciones de software disponibles

3.4. Caso real: Virtual Shop

3.5. Estructura del negocio online: backoffice y frontffice

3.6. Cómo realizar el mantenimiento: pedidos, facturas, etc

3.7. Diseño y usabilidad de la página web

3.8. Consejos para el diseño web

4. SEGURIDAD EN LAS TRANSACCIONES DE VENTA ONLINE

4.1. Requerimientos de seguridad en la venta online

4.2. Protocolos de seguridad existentes y cómo deben seguirse

4.3. Cómo garantizar la seguridad en la pasarela de pago

4.4. Adquirir un certificado de seguridad digital

4.5. Cumplir con la legislación vigente: protección de datos

5. LA LOGÍSTICA DE UN NEGOCIO ONLINE

5.1. Identificación de las necesidades logísticas del negocio online

5.2. La gestión práctica del almacenaje y la distribución del producto

5.3. Caso real: Elegir un sistema de información logístico

5.4. La gestión de las relaciones con las empresas de transporte

5.5. La posibilidad de externalizar los servicios de logística

5.6. Caso de Éxito: La logística en un negocio online

6. POSICIONAMIENTO SEO DE LA PÁGINA WEB

6.1. Claves para el posicionamiento SEO de la página Web

6.2. Definición de la estrategia de posicionamiento SEO

6.3. Cómo elegir un buen profesional analista SEO

6.4. Aplicación de los principios del SEO al negocio Online

7. MARKETING EN BUSCADORES O SEM

7.1. Posicionamiento del negocio online a través del SEM

7.2. Cómo realizar una correcta segmentación del target objetivo

7.3. Aplicación y uso del Google Ads para el posicionamiento de la web

7.4. Cómo contratar una campaña SEM con Google Ads

8. CÓMO PROMOCIONAR EL NEGOCIO ONLINE: ATRAER TRÁFICO A LA WEB

8.1. El Plan de marketing online

8.2. Cuánto debemos invertir en promoción online

8.3. Planificar de forma eficaz las campañas de e-mail Marketing

8.4. La gestión práctica de una campaña de “banners”

8.5. Participar en los programas de Afiliados

8.6. Cuándo recurrir a las agencias de publicidad online

9. OFRECER EL MEJOR SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

9.1. Conseguir la fidelidad del cliente hacia el negocio online

9.2. Caso real: sistemas de e-CRM actuales

9.3. Dar soporte a la atención al cliente en el negocio online

9.4. Recuperar al cliente insatisfecho: reclamaciones y quejas

10. TECNOLOGÍA, COMUNICACIÓN ONLINE Y REDES SOCIALES

10.1. Adaptarse al rápido avance de las tecnologías

10.2. Redes sociales actuales y tendencias futuras

10.3. Redes sociales genéricas: Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.

10.4. Redes sociales específicas: Flickr, YouTube, etc.

10.5. Nuevos dispositivos de comunicación: smartphones, tablets, etc.

10.6. Otras redes sociales: Foursquare, Facebook Places, Instagram, Pinterest, etc.

10.7. El futuro de las tecnologías y de la comunicación online

10.8. Evolución hacia la web 

11. CAPTACIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES

11.1. Branding en Redes Sociales

11.2. Orientar una página de Facebook a la captación de seguidores

11.3. Gestionar un perfil en Twitter y convertirse en referente

11.4. Estar en otras redes sociales temáticas: Youtube, Flickr, etc.

11.5. Aplicaciones para aprovechar las ventajas de la geolocalización

11.6. Social Shopping: cómo vender a través de redes sociales

12. GESTIÓN DE BLOG CORPORATIVO

12.1. Coste y requerimientos para el desarrollo de un Blog corporativo

12.2. Técnicas para atraer tráfico de calidad a través del Blog

12.3. Cómo adecuar los contenidos para fidelizar al cliente

12.4. El Blog en la estrategia online del hotel: Facebook Connect, etc.

12.5. Ejercicio práctico: Cómo crear un blog con Blogger, paso a paso

12.6. Ejercicio práctico: Cómo crear un blog con Wordpress, paso a paso

13. MARKETING 

13.1. Value Management: Prepararse para el marketing 

13.2. Co-Creation: El cliente como creador del producto

13.3. Comunidades.: Comunicación Cliente-Cliente

13.4. Creación de campañas de comunicación en la web semántica

13.5. El impacto del marketing en la estrategia de la empresa

13.6. Sostenibilidad y responsabilidad social en el nuevo marketing

13.7. Ejemplo real: nuestra marca y su ADN social

14. ANÁLISIS Y ESTADÍSTICAS

14.1. Cómo controlar del negocio online de forma eficaz

14.2. Análisis de los indicadores de información general

14.3. Caso práctico: uso de Google Analytics para la medición de la web

14.4. Evaluación de la reputación de la marca en Internet

14.5. El cuadro de mando del negocio online

14.6. Otras aplicaciones de medición de tráfico

15. REQUISITOS LEGALES EN LA ACTIVIDAD DE UN NEGOCIO ONLINE

15.1. La Sociedad y la forma legal más adecuada

15.2. La gestión de la protección de datos

15.3. Las condiciones de Contratación

15.4. Servicios de la sociedad de información y el Comercio Electrónico

15.5. Ley de Ordenación del comercio minorista

Número de horas 210
Formato Curso
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