Objetivos
Dotar al alumno de los conocimientos necesarios para entender las diferentes posibilidades que ofrece el uso de la inteligencia emocional, y aplicar la misma a la mejora continua en aspectos como la atención al cliente, aumento de la productividad, reducción de conflictos, entre otros aspectos.
Índice
1. IDENTIFICACIÓN DE LAS DIFERENTES INTELIGENCIAS: COGNITIVA, EMOCIONAL Y COLECTIVA, E INCENTIVACIÓN DE LA CONFLUENCIA DE TODAS ELLAS
1.1. Conexión de la inteligencia emocional con las emociones, su utilidad y manejo
1.2. Profundización en el autoconocimiento y la autoestima
1.3. Identificación de los elementos de la comunicación verbal y no verbal que entran en relación con la inteligencia emocional
1.4. Implementación de técnicas que mejoran la comunicación verbal y no verbal
1.5. Reconocimiento de las habilidades sociales relacionadas con la inteligencia emocional (asertividad, escucha activa, empatía), para trabajar sobre las mismas
1.6. Aplicación de la inteligencia emocional a las organizaciones, y en especial, a los equipos de trabajo y al liderazgo
1.7. Orientación e implementación de la inteligencia emocional como factor impulsor de la motivación y la creatividad
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