¡Suscríbete a la newsletter consigue tu descuento del 5 % en tu compra online y un e-book gratis durante julio! ¡Aprovecha ahora!

Atención al cliente

Curso e-learning Atención al cliente de la familia profesional Comercio y marketing

Categoría: Comercio y marketing Etiqueta: Cursos

No ofrecemos cursos a particulares. Nuestros contenidos e-learning solo se ponen a disposición de centros y organizaciones que imparten formación.

Objetivos

A la finalización de este curso el alumno estará preparado para acometer una correcta atención al cliente, comprender las necesidades que éste tiene y cubrirlas de la mejor manera posible. Conocerá la importancia que una comunicación satisfactoria tiene en el desarrollo de un trabajo, dando en todo caso una importancia máxima a la calidad en el ámbito laboral.

Índice

1. La organización y el cliente. 2.La comunicación verbal. 3.La comunicación no verbal I 4.La comunicación no verbal y la escritura en la atención al cliente. 5.Tipos de clientes. 6.Tipos de clientes II, fases en la atención al cliente. 7.La fidelización. 8.Calidad en la atención al cliente, quejas y problemas.

Número de horas 30
Formato Curso
Atención al clienteAtención al cliente
Scroll al inicio