Contenido SCORM para el curso COMM0011 Tienda virtual y gestión del comercio electrónico
El curso COMM0011 ofrece una formación completa para emprendedores, profesionales del comercio y responsables de negocio que deseen lanzar y gestionar con éxito una tienda online. A lo largo de sus módulos, se abordan los aspectos clave del comercio electrónico: desde la elección del modelo de negocio hasta la logística, los métodos de pago y la internacionalización.
Este curso proporciona una visión práctica y actualizada sobre las plataformas tecnológicas disponibles, la normativa aplicable, el diseño de un plan de marketing online y las mejores prácticas en distribución digital. Está especialmente recomendado para centros de formación que quieran ofrecer competencias digitales altamente demandadas por el mercado laboral.
Conceptos clave
En este curso, el alumnado aprenderá a:
- Diseñar y poner en marcha una tienda virtual utilizando las principales herramientas del e-commerce.
- Analizar los modelos de negocio online y su marco legal y fiscal.
- Implementar estrategias de marketing digital adaptadas a distintos canales y audiencias.
- Gestionar con eficacia la logística, distribución y métodos de pago en entornos virtuales.
- Aplicar los fundamentos del comercio online internacional con enfoque estratégico.
Una formación práctica que permite al alumnado emprender o mejorar proyectos de venta en Internet con garantía de éxito.
Objetivo general
Aplicar las formas de comercialización electrónica, dominando los parámetros para su venta en Internet.
Objetivos específicos
- Crear la tienda online, teniendo en consideración su impacto internacional y las herramientas disponibles para hacerla.
- Describir los diferentes canales de promoción y aplicación de un plan de marketing para la tienda online.
- Identificar la logística en las tiendas online y los diversos métodos de pago.
Índice de contenidos
MÓDULO 1. CREACIÓN DE UNA TIENDA ONLINE
DESCRIPCIÓN DE LA TIENDA ON-LINE
1.1. El e-commerce
1.2. Pros y contras del comercio electrónico
1.3. Tipos de tiendas virtuales (B2B, B2C, B2B2C)
IDENTIFICACIÓN DE MODELOS DE NEGOCIO ONLINE SEGÚN:
2.1. Tipo de venta
2.2. Orientación
2.3. Dispositivos
2.4. Aspectos legales
2.5. Fiscalidad
2.6. Tributación
2.7. Legislación aplicable
2.8. Protección de datos
IDENTIFICACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS PARA CREAR UNA TIENDA ONLINE
3.1. Estructura previa
3.2. Puesta en marcha
3.3. Normativa sobre protección de datos y comercio electrónico
3.4. Publicidad y marketing online
APLICACIÓN EL COMERCIO ONLINE INTERNACIONAL
4.1. Características del cliente por países
4.2. Medios de pago internacionales
4.3. Legislación por países (Impuestos directos e indirectos aplicables)
4.4. Procesos de reclamación y atención al cliente internacional
4.5. Exportación de productos
4.6. Distribución internacional
MÓDULO 2. ELABORACIÓN DEL PLAN DE MARKETING
ELABORACIÓN DE PUBLICIDAD SEGÚN LOS CANALES
1.1. Catálogos online
1.2. Publicidad de la tienda online
1.3. Redes sociales
DISEÑO DE UN PLAN DE MARKETING
2.1. El proceso de venta por Internet
2.2. Técnicas de captación y fidelización de clientes
MÓDULO 3. LOGÍSTICA Y MÉTODOS DE PAGO DE LAS TIENDAS ONLINE
APLICACIÓN DE LA LOGÍSTICA
1.1. Proceso de compras
1.2. El transporte urgente
1.3. Gestión de los datos
1.4. Gestión con proveedores y sala de producción
1.5. Aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envío y logística inversa
1.6. Distribución de productos virtuales
1.7. Retos de la distribución aplicada al comercio electrónico
1.8. Información de seguimiento vía Internet
CLASIFICACIÓN DEL MÉTODO DE PAGO
2.1. No integrados
2.2. Integrados – pasarela de pagos
2.3. Tarjetas de crédito
2.4. Work-flow y funcionamiento de un sistema de pago a través del móvil
