COMM0122 Marketing digital: diseño web, herramientas, estrategias y gestión

El curso COMM0122 Marketing digital: diseño web, herramientas, estrategias y gestión está diseñado para proporcionar los conocimientos y herramientas necesarios para desarrollar estrategias de marketing digital, optimizar la presencia online de las organizaciones y gestionar de forma eficaz campañas y relaciones con la clientela en entornos digitales.

Este contenido formativo permite comprender la evolución del marketing en el contexto de la transformación digital, elaborar planes estratégicos, diseñar sitios web comerciales orientados a la experiencia de usuario y aplicar técnicas de posicionamiento para mejorar la visibilidad en Internet.

A lo largo del curso, se estudian las principales herramientas de publicidad online, las estrategias en redes sociales, el comercio electrónico, los medios de pago digitales y las buenas prácticas para desarrollar campañas sostenibles y adaptadas a las necesidades del mercado actual.

Además, se abordan la gestión de clientes mediante herramientas CRM, la medición del rendimiento de las acciones de marketing, el análisis de indicadores, la gestión del feedback y la optimización de recursos para mejorar los resultados de las estrategias digitales.

Objetivos del curso

Objetivo general:
– Desarrollar estrategias de marketing digital mediante el análisis de funciones, herramientas y tendencias clave, a través de la optimización de los sitios web para el comercio electrónico. Así como a gestionar de forma eficaz a la clientela y las campañas, integrando un enfoque sostenible en estas.

Objetivos específicos:
– Analizar las funciones del marketing, su evolución en el contexto digital, y los elementos necesarios para la creación de un plan de marketing.
– Diseñar y optimizar sitios web efectivos enfocados en la clientela, aplicando.
– Analizar las diferentes herramientas de publicidad digital y su implementación en campañas efectivas.
– Analizar y caracterizar el comercio electrónico, su infraestructura y las mejores prácticas para transacciones seguras y sostenibles.
– Llevar la gestión de clientes online y en la medición efectiva del impacto de las campañas digitales, con énfasis en la fidelización.

Índice de contenidos

MÓDULO 1. CARACTERIZACIÓN DEL MARKETING EN UN CONTEXTO DE TRANSICIÓN DIGITAL

1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING Y ANÁLISIS DE SU EVOLUCIÓN
1.1. Definición y evolución del concepto de marketing
1.2. Variables del marketing: producto, precio, promoción y distribución
1.3. Diferencias entre el marketing tradicional y el digital
1.4. Marketing mix en internet
1.5. Historia y beneficios de Internet en marketing
1.6. Marketing digital en un contexto de transición ecológica

2. ANÁLISIS DE LA TRANSICIÓN DIGITAL EN MARKETING
2.1. Concepto de e-marketing y surgimiento del marketing electrónico
2.2. Internet como medio de comunicación: usos, ventajas y limitaciones
2.3. Análisis de comportamiento del público consumidor en línea
2.4. Personalización y valor añadido en estrategias digitales

3. IDENTIFICACIÓN DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA EN MARKETING
3.1. Estructura de un e-Marketing Plan (EMP) y sus fases
3.2. Aplicación de un plan de marketing
3.3. Análisis situacional (interno y del entorno)
3.4. Comportamientos y psicología de la clientela en el entorno digital
3.5. Variables independientes y características personales de las personas a la hora de comprar
3.6. Herramientas para la elaboración de un DAFO
3.7. Modelo AIDA: las variables del e-marketing mix
3.8. Plan de marketing sostenible: prácticas ecológicas y responsables

MÓDULO 2. DISEÑO Y OPTIMIZACIÓN DE SITIOS WEB COMERCIALES

1. CONFECCIÓN DEL DISEÑO WEB COMERCIAL Y FORMULACIÓN DE PÁGINAS WEB
1.1. Proceso de construcción de un sitio web y herramientas útiles para el trabajo
1.2. Front-office y back-office
1.3. Elección de hospedaje y registro de dominios
1.4. Importancia del diseño en la experiencia de usuario: efectividad, usabilidad y consistencia
1.5. Estructuras en un sitio web (jerárquicas y no jerárquicas)
1.6. Página de bienvenida
1.7. Mapas del sitio web
1.8. Contenidos
1.9. Herramientas de búsqueda y ayudas
1.10. Consistencia
1.11. Rendimiento
1.12. Calidad

2. IDENTIFICACIÓN DE HERRAMIENTAS DE OPTIMIZACIÓN DE CONTENIDOS
2.1. Importancia del contenido en el diseño
2.2. Herramientas de búsqueda y personalización con cookies
2.3. Análisis del comportamiento del/la cliente/a y personalización de contenido

3. DESCRIPCIÓN DEL SEO Y POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES
3.1. Técnicas SEO básicas: titles, meta keywords, meta descriptions, estructura HTML
3.2. Optimización de páginas para rendimiento y experiencia del usuario
3.3. Herramientas SEO y aplicaciones
3.4. Posicionamientos en buscadores
3.5. Posicionamiento verde

MÓDULO 3. HERRAMIENTAS Y ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD ONLINE

1. ANÁLISIS DE LA PUBLICIDAD ONLINE Y HERRAMIENTAS PROMOCIONALES
1.1. Del producto al cliente: transformación de mercados, productos, medios y tecnologías
1.2. Estrategias de campañas publicitarias online y uso de banners
1.3. E-mail marketing: creación de campañas efectivas
1.4. Programas de afiliación y herramientas de autogestión en publicidad
1.5. Publicidad en redes sociales: análisis de opciones 2.0 (blogs, portales colaborativos)

2. DEFINICIÓN DE ESTRATEGIAS EN REDES SOCIALES
2.1. Hacia una comunidad de clientes: internet como medio de comunicación
2.2. Creación de contenido adaptado para redes sociales
2.3. Gestión de redes y branding en social media
2.4. Medición de efectividad en redes: KPIs específicos para social media

3. CONSTRUCCIÓN DE UNA PUBLICIDAD ECOLÓGICA Y RESPONSABLE
3.1. Alternativas de publicidad menos invasivas y más sostenibles
3.2. Estrategias para reducir el impacto ambiental en campañas online
3.3. Herramientas para medir la huella de carbono en campañas Digitales

MÓDULO 4. COMERCIO ELECTRÓNICO Y GESTIÓN DE TRANSACCIONES

1. CARACTERIZACIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
1.1. Actores y actividades clave del e-commerce
1.2. Conocimiento de medios de comercio virtual: características y ejemplos
1.3. Adaptación de la estrategia de producto, precio y distribución al entorno digital

2. DESCRIPCIÓN DE MEDIOS DE PAGO DIGITALES Y SEGURIDAD EN TRANSACCIONES
2.1. Tipologías de pago: bancarios, no bancarios, y nuevas tecnologías en pagos digitales
2.2. Medios de pago diseñados para e-commerce: seguridad y protección de datos
2.3. Recomendaciones de seguridad y aplicación de la normativa vigente

3. RESUMEN DEL E-COMMERCE SOSTENIBLE
3.1. Prácticas sostenibles en logística y distribución en e-commerce
3.2. Optimización de packaging y métodos de entrega ecológicos

MÓDULO 5. GESTIÓN DE CLIENTES Y MEDICIÓN DE RESULTADOS EN MEDIOS DIGITALES

1. GESTIÓN DE LA RELACIÓN CON CLIENTES (CRM)
1.1. Introducción al CRM y sus beneficios en marketing digital
1.2. Clasificación y segmentación de clientes
1.3. Personalización y estrategias de fidelización de clientes en línea
1.4. Diseño de una estrategia de CRM

2. MEDICIÓN DE IMPACTO Y ANÁLISIS DE RESULTADOS
2.1. KPIs específicos para campañas digitales y social media
2.2. Herramientas de análisis de datos: Google Analytics, herramientas de CRM
2.3. Evaluación de la sostenibilidad en la relación con clientes y optimización de recurso

3. ESCUCHA ACTIVA Y FEEDBACK EN SOCIAL MEDIA
3.1. Técnicas de evaluación del feedback en social media
3.2. Gestión de crisis y estrategias para mejorar la imagen corporativa

4. OPTIMIZACIÓN DE RECURSOS Y REDUCCIÓN DE IMPACTO
4.1. Implementación de recursos sostenibles en la gestión de datos
4.2. Análisis de la huella digital en CRM y redes sociales