COMM058PO Marketing relacional

Curso e-learning COMM058PO Marketing relacional de la familia profesional Comercio y marketing

Descubre este contenido SCORM que aborda técnicas de marketing relacional, gestión de relaciones con los clientes (CRM) y marketing directo y online. Este contenido integral cuenta con todos los recursos didácticos necesarios y es compatible con la mayoría de las plataformas de teleformación.

Los objetivos de este contenido van dirigidos a instituciones educativas que deseen ser referentes en la formación para empresas y ampliar su volumen de negocio, consultoras de formación que busquen liderazgo en el diseño y ejecución de programas de capacitación profesional, así como empresas especializadas en desarrollar programas de formación a medida para otras organizaciones. También se orienta a fundaciones educativas y organismos públicos que deseen implementar una plataforma de teleformación y desarrollar un catálogo de cursos para mejorar su capacidad educativa.

Categoría: Comercio y marketing Etiqueta: Cursos

No ofrecemos cursos a particulares. Nuestros contenidos e-learning solo se ponen a disposición de centros y organizaciones que imparten formación.

Objetivos

Valorar la importancia e implementar las técnicas de marketing relacional en las empresas, así como comprender las características de la gestión de las relaciones con los clientes o CRM, modelo, fases y utilizar las técnicas de marketing directo y online más actuales.

Índice

1. INTRODUCCIÓN AL CONCEPTO DE MARKETING 1.1. Contexto: ámbito sectorial de la empresa. 1.2. Principales definiciones de marketing. 1.3. Desarrollo histórico del concepto. 1.4. Papel del marketing en la empresa. 1.5. Estrategia del marketing mix. 1.6. Análisis del entorno actual. 2. DEL MARKETING TRADICIONAL AL RELACIONAL 2.1. Origen y concepto de marketing relacional. 2.2. Objetivos del marketing relacional en la empresa. 2.3. Elementos del marketing relacional. 2.4. Características y pasos fundamentales del marketing relacional. 2.5. Utilización del marketing relacional en el entorno empresarial. 2.6. Tipos de relaciones según su origen. 2.7. Importancia del marketing relacional para la empresa. 2.8. Marketing tradicional vs marketing relacional. 2.9. Errores del marketing tradicional. 2.10. Ejemplo de marketing relacional. 3. GESTIÓN DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES (CRM) 3.1. Modelo CRM. 3.2. Fases del proceso de un CRM. 3.3. Beneficios y ventajas. 3.4. Implementación. 3.5. ¿Está preparada tu empresa? 3.6. Errores más frecuentes. 3.7. CRM para solucionar problemas de la empresa. 4. MARKETING DIRECTO, BASE DEL MARKETING RELACIONAL 4.1. Introducción. 4.2. Origen y definiciones. 4.3. Aplicaciones y objetivos. 4.4. Elementos. 4.5. Características y ventajas. 4.6. Inconvenientes. 4.7. Instrumentos funcionales. 4.8. Herramientas estratégicas. 4.9. Correcto funcionamiento. 5. INTERNET Y LOS NUEVOS CONCEPTOS DE MARKETING 5.1. Internet como herramienta. 5.2. Marketing interactivo. 5.3. Marketing uno a uno (one to one). 5.4. Marketing digital

Contenido SCORM para el Curso COMM058PO Marketing relacional

Destaca en el sector del comercio y marketing ofreciendo a tus alumnos un curso de alta calidad centrado en el marketing relacional. Con el contenido SCORM de COMM058PO Marketing relacional, las empresas podrán formar a su personal en la implementación de técnicas de marketing relacional, gestión de relaciones con los clientes (CRM), marketing directo, y las últimas estrategias de marketing online. Este curso está diseñado para capacitar a equipos en las prácticas más efectivas y actuales del marketing relacional, permitiendo mejorar la interacción con los clientes y fortalecer la presencia de las empresas en el mercado.