Objetivos
Objetivos generales:
– Adquirir la habilidad y conocer los sistemas subjetivos de comunicación.
– Entender el mensaje por todos los medios de comunicación.
– Transmitir el mensaje de forma correcta y consiguiendo la máxima comprensión del receptor.
– Identificar y manejar la comunicación verbal y no verbal.
– Comunicar de manera congruente el mensaje e identificar las incongruencias.
Objetivos específicos:
– Concienciar sobre las ventajas de la cooperación en el trabajo, no únicamente a la organización sino para el éxito personal.
– Desarrollar el autoconocimiento y el autocontrol como capacidades claves para trabajar con confort, con una autoestima fortalecida y con el apoyo de unas relaciones sociales inevitables.
– Mejorar las habilidades de comunicación que permiten ser más productivos, evitar errores o malentendidos y establecer relaciones más sólidas, transparentes y sanas.
Índice
1. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
1.1 La comunicación interpersonal
1.2 Tipos de comunicaciones
1.3 La comunicación eficaz
2. ANÁLISIS DE LA COMUNICACIÓN
2.1 Comunicación estratégica
2.2 Canales e información
2.3 Adaptación de mensajes
3. PSICOLOGÍA DEL INTERLOCUTOR
3.1 Claves de la empatía
3.2 Lenguaje positivo
3.3 Razón y emoción
3.4 Las emociones básicas
4. CÓMO CORREGIR ACTUACIONES ERRÓNEAS Y CÓMO RECONOCER EL TRABAJO BIEN HECHO
4.1 La actitud asertiva
4.2 Neutralizar comportamientos agresivos
4.3 Formular opiniones y críticas correctamente
4.4 Prevención de conflictos
5. DIFICULTADES ANTE EL OYENTE
5.1 Barreras de la comunicación
5.2 Conseguir la atención
5.3 La expresión oral y escrita
5.4 Otras dificultades en la comunicación
6. ESCUCHA ACTIVA
6.1 El funcionamiento de la escucha
6.2 Tiempo libre mental
6.3 Desarrollar la habilidad de escuchar
7. COMUNICACIÓN NO VERBAL
Contenido SCORM para el Curso FC01_ADGC112_2016 Habilidades de comunicación
Capacita a tus colaboradores para dominar las habilidades de comunicación clave en entornos laborales exigentes con el curso FC01_ADGC112_2016 Habilidades de comunicación. Esta formación especializada, perteneciente a la categoría de Especialidades formativas en Desarrollo de habilidades y competencias, brinda a las empresas la oportunidad de fortalecer la comunicación interna y externa de su equipo, mejorando así la eficiencia, la productividad y las relaciones laborales.
Contenidos clave
- Exploración de los diferentes tipos de comunicación y sus aplicaciones en el ámbito laboral y personal.
- Análisis detallado de la importancia de la empatía y el lenguaje positivo en las interacciones comunicativas efectivas.
- Estudio de las barreras de la comunicación y técnicas para superarlas en situaciones cotidianas y laborales.
- Abordaje de la escucha activa como habilidad fundamental para mejorar la comunicación interpersonal y la resolución de conflictos.
- Exploración de los componentes y la importancia de la comunicación no verbal en la transmisión de mensajes y la interpretación de la comunicación.
