ADGD236PO Negociación y resolución de conflictos

Curso e-learning ADGD236PO Negociación y resolución de conflictos de la familia profesional Desarrollo de habilidades y competencias

Este contenido ofrece un enfoque práctico y completo sobre la negociación y resolución de conflictos en las organizaciones. Este contenido SCORM proporciona a tu audiencia los conocimientos necesarios para identificar los tipos y causas de conflictos, así como desarrollar habilidades personales para abordarlos eficazmente. Además, incluye una sección dedicada a la negociación, con técnicas y procesos para alcanzar acuerdos beneficiosos. Impulsa la formación en estas competencias clave con este contenido de calidad.

Categoría: Desarrollo de habilidades y competencias Etiqueta: Cursos

No ofrecemos cursos a particulares. Nuestros contenidos e-learning solo se ponen a disposición de centros y organizaciones que imparten formación.

Objetivos

Adquirir los conocimientos necesarios referentes al origen de los conflictos en las organizaciones y las estrategias necesarias para la resolución de conflictos, así como utilizar la negociación en la resolución de conflictos.

Índice

1. EL CONFLICTO, TIPOS Y CAUSAS 1.1. Definición y naturaleza del conflicto. 1.2. Tipos de conflictos. 1.2.1. Conflicto unilateral 1.2.2. Conflicto bilateral. 1.3. Causa del conflicto. 1.3.1. Subyacente. 1.3.2. Personal o estructural 2. HABILIDADES PERSONALES PARA AFRONTAR CONFLICTOS. 2.1. Proceso de comunicación y concepto de habilidades sociales. 2.2. Habilidades necesarias para afrontar un conflicto. . 2.2.1. Establecimiento de un modelo de las habilidades sociales. 2.3. Habilidades comunicativas y sociales para la resolución de conflictos. 2.3.1. Procesos psicológicos que sustentan la habilidad social. 2.3.2. Elementos o componentes de las habilidades sociales. 2.3.3. Asertividad, escucha activa y negociación. 2.3.4. Entrenamiento en habilidades sociales. 2.4. Técnicas para la resolución de conflictos y respuestas agresivas. 3. LA NEGOCIACIÓN 3.1. Tipos de negociación. 3.1.1 La negociación distributiva 3.1.2. La negociación integrativa. 3.2. Proceso negociador 3.2.1. Preparación. 3.2.2. Antagonismo. 3.2.3. Aceptación del marco común. 3.2.4. Presentación de alternativas. 3.2.5. Cierre.

Contenido SCORM para el Curso ADGD236PO Negociación y resolución de conflictos

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