Objetivos
Adquirir los fundamentos básicos para realizar la promoción, venta y comercialización de productos y servicios turísticos, utilizando los programas informáticos de gestión de agencias de viajes.
Índice
1. PRODUCTOS, SERVICIOS Y DESTINOS TURÍSTICOS
1.1. El turismo y la estructura del mercado turístico
1.2. El alojamiento como componente del producto turístico
1.3. El transporte como componente del servicio turístico
1.4. Otros elementos y componentes de los viajes combinados, excursiones y traslados
1.5. Principales destinos turísticos nacionales
1.6. Principales destinos turísticos internacionales
2. ASESORAMIENTO, VENTA Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS
2.1. La distribución turística
2.2. La venta de alojamiento
2.3. La venta de transporte
2.4. La venta de viajes combinados
2.5. Otras ventas y servicios de las agencias de viajes
2.6. El marketing y la promoción de ventas en las entidades de distribución turística
2.7. Internet como canal de distribución turística
2.8. Páginas web de distribución turística y portales turísticos
3. GESTIÓN DE SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN GLOBAL
3.1. Utilización de sistemas de distribución (GDS) y de aplicaciones informáticas de gestión de agencia de viajes
3.1.1. Los sistemas globales de distribución (GDS)
3.1.2. La distribución turística en internet
3.1.3. Programas de ventas
4. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO
4.1. La comunicación aplicada a la hostelería y al turismo
4.2. Atención al cliente en hostelería y turismo
4.3. La protección de consumidores y usuarios: normativa aplicable en España y Unión Europea
Contenido SCORM para el Curso HOTT006PO: Promoción y venta de servicios turísticos
Impulsa la formación en promoción y comercialización de servicios turísticos con el curso HOTT006PO Promoción y venta de servicios turísticos diseñado para empresas del sector de hostelería y turismo. Este contenido especializado aborda de manera detallada la adquisición de habilidades fundamentales para potenciar la promoción y venta de productos turísticos, incluyendo el uso de programas informáticos de gestión de agencias de viajes.
Contenidos clave
- Exploración de los principales productos, servicios y destinos turísticos en el mercado actual.
- Análisis de las estrategias de asesoramiento, venta y comercialización específicas en el sector turístico.
- Gestión de sistemas de distribución global y su impacto en la distribución de productos y servicios turísticos.
- Importancia de la comunicación y la atención al cliente en el ámbito de la hostelería y el turismo.
