Objetivos
Capacitar al alumnado con el conocimiento, las herramientas y los recursos necesarios para mejorar el éxito de las relaciones que establecen con pacientes y usuarios.
Índice
1 – Comunícate con eficacia. Maneja con éxito la comunicación verbal y no verbal 2 – Teoría de la asertividad 3 – Comportamiento asertivo 4 – Aumenta tu eficacia en situaciones conflictivas 5 – Cómo manejarse con diferentes tipos de personas 6 – Plan personal para mejorar tu comunicación con pacientes y usuarios
Contenido SCORM para el Curso Mejora de la relación con pacientes y usuarios
Impulsa la calidad en la atención sanitaria a través de la formación en la Mejora de la relación con pacientes y usuarios. Este contenido especializado en la categoría de Especialidades Formativas en Sanidad está diseñado para dotar a los profesionales de las herramientas necesarias para brindar un servicio de excelencia en el cuidado de la salud.
Contenidos clave
- Comunicación efectiva: Estrategias para mejorar la comunicación verbal y no verbal con pacientes y usuarios.
- Asertividad en la práctica: Aplicación de la teoría de la asertividad para situaciones concretas.
- Manejo de situaciones conflictivas: Herramientas para aumentar la eficacia en momentos de tensión.
- Diversidad de personalidades: Cómo adaptarse y comunicarse con diferentes tipos de personas en entornos de salud.
- Plan personalizado de mejora: Desarrollo de un plan individualizado para fortalecer la relación con pacientes y usuarios.
