Objetivos
Identificar y aplicar las medidas preventivas más importantes para garantizar la seguridad y salud de los trabajadores en situaciones conflictivas en centros sanitarios y/o asimilados.
Índice
1. CONCEPTOS GENERALES DE PREVENCIÓN.
1.1. Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales y Real Decreto 37/1997 de los Servicios de
Prevención.
1.2. Metodología del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo.
1.3. Evaluación de Riesgos. Factores de Riesgo.
1.4. Daños derivados del trabajo. Accidente de trabajo y Enfermedad profesional.
1.5. Medidas preventivas para los distintos factores de riesgo.
1.5.1. Principales riesgos de seguridad en el personal de los centros sanitarios.
2. LEGISLACIÓN EN MATERIA DE SITUACIONES CONFLICTIVAS (AGRESIVAS).
2.1. Introducción.
2.2. Situaciones físicas: las lesiones.
2.3. Situaciones verbales: amenazas, coacciones, injurias y calumnias.
2.4. La consideración de las agresiones contra el personal sanitario como delito de atentado.
2.4.1. Procedimiento.
2.4.2. Consecuencias.
2.4.3. Responsabilidades.
3. LA COMUNICACIÓN.
3.1. Escucha activa.
3.2. Estructura de la Organización.
3.3. La comunicación en las organizaciones.
3.4. El trabajo emocional.
3.5. La conducta asertiva como habilidad social.
3.6. La persuasión como técnica comunicativa.
3.7. Recomendaciones para el manejo del paciente conflictivo y/o irritado.
4. MEDIDAS PREVENTIVAS FRENTE A RIESGOS PSICOSOCIALES.
4.1. Los factores psicosociales.
4.2. Consecuencias de una organización del trabajo inadecuada.
4.3. Evaluación y valoración de los factores psicosociales.
4.4. Medidas y actuaciones preventivas.
5. PLANES AUTONÓMICOS DE PREVENCIÓN DE SITUACIONES CONFLICTIVAS Y/O AGRESIVAS
CON EL PERSONAL SANITARIO
5.1. Planes de prevención.
5.2. Ejemplos de actuaciones autonómicas.
5.2.1. Andalucía.
5.2.2. Aragón.
5.2.3. Asturias.
5.2.4. Baleares.
5.2.5. Canarias.
5.2.6. Castilla y León.
5.2.7. Castilla la Mancha.
5.2.8. Comunidad Valenciana.
5.2.9. Galicia.
5.2.10. Madrid.
5.2.11. Murcia.
5.2.12. Navarra.
5.2.13 País Vasco.
5.2.14. La Rioja.
5.2.15. Ceuta.
5.2.15. Melilla.
Contenido SCORM para el Curso SEAD010PO: Prevención y actuación frente a las agresiones a trabajadores en centros sanitarios y asimilados
Impulsa la seguridad laboral en centros sanitarios con el curso SEAD010PO Prevención y actuación frente a las agresiones a trabajadores, una herramienta esencial para centros de formación comprometidos con la protección de su personal ante situaciones conflictivas.
Este contenido SCORM de alta calidad proporciona un enfoque completo para identificar y aplicar las medidas preventivas más relevantes en entornos sanitarios, asegurando la integridad física y emocional de los trabajadores frente a posibles agresiones.
Con un detallado análisis legislativo, estrategias de comunicación efectiva y recomendaciones prácticas, este curso ayuda a las empresas a cumplir con las normativas vigentes y a crear entornos laborales seguros y respetuosos en el ámbito sanitario.
Contenidos clave
- Revisión de la importancia de la comunicación efectiva y la escucha activa en situaciones conflictivas en centros sanitarios.
- Análisis de la legislación y procedimientos relacionados con las agresiones a trabajadores sanitarios, incluyendo el delito de atentado.
- Exploración de las medidas preventivas frente a riesgos psicosociales y su impacto en la salud laboral del personal sanitario.
