ADGG0208 Actividades administrativas en la relación con el cliente

Certificado de profesionalidad ADGG0208 Actividades administrativas en la relación con el cliente, de la familia profesional Administración y gestión.

Este contenido SCORM ofrece un enfoque integral para el desarrollo de habilidades administrativas en la relación con el cliente. Ha sido diseñado para satisfacer las necesidades de tu institución educativa, consultora de formación o empresa especializada en programas de formación a medida.

Con este contenido, podrás ofrecer a tu alumnado un acceso fácil a recursos didácticos de alta calidad, que son compatibles con la mayoría de las plataformas de teleformación disponibles en el mercado. Esto garantiza una experiencia de aprendizaje efectiva y completa, que potenciará la capacitación profesional de tus estudiantes de manera significativa.

Añadir a presupuesto

Categoría: ADGG0208 Actividades administrativas en la relación con el cliente Etiqueta: Cursos

No ofrecemos cursos a particulares. Nuestros contenidos e-learning solo se ponen a disposición de centros y organizaciones que imparten formación.

Cumple 100 % con el programa formativo oficial.

Formato SCORM compatible con cualquier plataforma de teleformación.

Contenido de máxima calidad actualizado de forma constante.

Incluye recursos didácticos que facilitan la impartición: pruebas de evaluación inicial, exámenes parciales objetivos y subjetivos, guías de aprendizaje y mucho más.

Objetivos

Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

Índice

MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación (90 horas)

MF0976_2: (Transversal) Operaciones administrativas comerciales (160 horas)

• UF0349: (Transversal) Atención al cliente en el proceso comercial (40 horas)

• UF0350: (Transversal) Gestión administrativa del proceso comercial (80 horas)

• UF0351: (Transversal) Aplicaciones informáticas de gestión comercial (40 horas)

MF0973_1: (Transversal) Grabación de datos (90 horas)

MF0978_2: (Transversal) Gestión de archivos (60 horas)

MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente (90 horas)

MF0233_2: (Transversal) Ofimática. (190 horas)

• UF0319: (Transversal) Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico. (30 horas)

• UF0320: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos. (30 horas)

• UF0321: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo. (50 horas)

• UF0322: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales. (50 horas)

• UF0323: (Transversal) Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información. (30 horas)

Contenido SCORM para el certificado profesional ADGG0208 Actividades administrativas en la relación con el cliente

El certificado profesional (grado C) ADGG0208 Actividades administrativas en la relación con el cliente ofrece una formación especializada en las operaciones de recepción y gestión administrativa relacionadas con el trato directo con los clientes. Este curso capacita a los estudiantes para brindar un servicio de calidad en entornos administrativos, utilizando herramientas informáticas, telemáticas y, cuando sea necesario, un idioma extranjero. Con un enfoque en la aplicación de normativas vigentes y procedimientos internos, este curso es fundamental para aquellos que desean destacarse en roles administrativos centrados en la atención al cliente.

Contenidos clave

Exploración de los diferentes tipos de técnicas de recepción y comunicación en actividades administrativas.
Análisis de las operaciones administrativas comerciales y su importancia en la relación con el cliente.
Estudio de las aplicaciones informáticas de gestión comercial y su uso en el ámbito administrativo.
Exploración de la lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente.
Estudio detallado de las herramientas de ofimática y su aplicación en actividades administrativas.