ADGG0208 Actividades administrativas en la relación con el cliente
Manuales y cursos ajustados al anexo del real decreto oficial del grado C
Si tienes un centro de formación, estás interesado en impartir este certificado y buscas recursos formativos actualizados y listos para utilizar en modalidades presencial, online o mixta, Ideaspropias Editorial pone a tu disposición una solución integral. Nuestros contenidos, elaborados por profesionales expertos/as, cumplen al 100 % con los currículos oficiales y están alineados con el nuevo enfoque modular y gradual de la Formación Profesional.
Si tienes un centro de formación, quieres impartir este certificado (grado C) y buscas recursos formativos actualizados y listos para utilizar en modalidades presencial, online o mixta, Ideaspropias Editorial pone a tu disposición una solución integral. Nuestros contenidos, desarrollados por profesionales expertos/as, cumplen al 100 % con los currículos oficiales y están adaptados al nuevo enfoque modular y gradual de la Formación Profesional.
Nuestros manuales y cursos e-learning en formato SCORM del certificado ADGG0208 Actividades administrativas en la relación con el cliente cubren todas las capacidades necesarias para realizar operaciones administrativas de apoyo en la gestión comercial, la atención y comunicación con clientes, el tratamiento de la información y la documentación empresarial, así como la utilización de aplicaciones informáticas de gestión habituales en el entorno profesional.
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Características de este certificado
- Nivel de cualificación: Nivel 2.
- Horas de certificado de profesionalidad: 800 horas.
- Modalidad de impartición: Presencial y teleformación.
- Identificación, perfil profesional, formación, prescripciones y requisitos
Manuales y cursos del certificado profesional ADGG0208 Actividades administrativas en la relación con el cliente
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MF0973_1 Grabación de datos
21,78€
¿Qué encontrarás en los manuales y cursos de este certificado?
Contenidos ajustados 100 % al anexo del real decreto
Ejercicios y casos prácticos resueltos para completar el proceso de enseñanza-aprendizaje
Contenidos actualizados y desarrollados por profesionales con experiencia docente
Disponibles en formato manual y curso e-learning
Qué incluye cada tipo de recurso del ADGG0208
Contenidos SCORM
El contenido SCORM de ADGG0208 Actividades administrativas en la relación con el cliente es ideal para formación online y b-learning, incluye el certificado profesional completo, es integrable en cualquier plataforma y puede impartirse desde nuestra propia plataforma e-learning.
Libros
Los libros de ADGG0208 Actividades administrativas en la relación con el cliente desarrollan cada módulo profesional del certificado con contenido teórico y práctico. Incluyen explicaciones, actividades, casos prácticos y propuestas de evaluación para facilitar la labor docente.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el certificado profesional (grado C) ADGG0208 y para qué sirve?
El certificado profesional ADGG0208 Actividades administrativas en la relación con el cliente es una acreditación oficial de grado C que capacita para realizar tareas administrativas vinculadas a la atención al cliente, la gestión comercial básica y el tratamiento de la información y la documentación en entornos empresariales. Sirve para mejorar la empleabilidad en perfiles administrativos polivalentes y para acreditar competencias profesionales demandadas de forma transversal en empresas de cualquier sector.
¿Cuál es la competencia general de este certificado?
Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.
¿Qué requisitos se necesitan para acceder a esta formación?
Aunque en Ideaspropias Editorial no impartimos el certificado, te informamos que, según la normativa oficial, los requisitos mínimos de acceso suelen ser:
- Nivel de cualificación 2.
- Título de Bachillerato o equivalente.
- O acreditar las competencias clave de nivel 2.
- Experiencia profesional o formativa relacionada, en algunos casos.
¿Qué duración tiene el certificado ADGG0208?
El certificado completo tiene una duración de 800 horas:
- 680 horas de formación teórica.
- 120 horas de formación práctica en centros de trabajo.
¿Cuáles son los módulos y unidades formativas de este certificado?
- MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación (90 horas)
- MF0976_2: (Transversal) Operaciones administrativas comerciales (160 horas)
- UF0349: (Transversal) Atención al cliente en el proceso comercial (40 horas)
- UF0350: (Transversal) Gestión administrativa del proceso comercial (80 horas)
- UF0351: (Transversal) Aplicaciones informáticas de gestión comercial (40 horas)
- MF0973_1: (Transversal) Grabación de datos (90 horas)
- MF0978_2: (Transversal) Gestión de archivos (60 horas)
- MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la
relación con el cliente (90 horas) - MF0233_2: (Transversal) Ofimática. (190 horas)
- UF0319: (Transversal) Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico. (30 horas)
- UF0320: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos. (30 horas)
- UF0321: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo. (50 horas)
- UF0322: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales. (50 horas)
- UF0323: (Transversal) Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información. (30 horas)
¿Qué temas clave aborda este certificado?
- Recepción, atención y comunicación con clientes en el entorno administrativo.
- Apoyo a la gestión administrativa del proceso comercial.
- Grabación, tratamiento y organización de datos y documentación.
- Gestión de archivos físicos y digitales en la empresa.
- Uso profesional de herramientas ofimáticas y aplicaciones informáticas.
- Comunicación en lengua extranjera aplicada a la relación administrativa con el cliente.
¿Están los manuales de Ideaspropias Editorial adaptados a la normativa oficial?
Sí. Todos nuestros materiales están actualizados conforme al Real Decreto correspondiente y adaptados al nuevo Sistema de Formación Profesional. Cubren los contenidos exigidos por la Administración y permiten a los centros de formación impartir este certificado con garantías de calidad y adecuación curricular.
¿Puedo usar los manuales en formación online o semipresencial?
Sí. Nuestros manuales están diseñados para adaptarse a cualquier modalidad de formación: presencial, online o semipresencial. Puedes integrarlos en plataformas LMS, utilizar las versiones en papel o combinar ambos formatos. Además, disponemos de recursos complementarios para formadores y ejercicios autoevaluables.
¿A quién están dirigidos los manuales de Ideaspropias Editorial?
Nuestros materiales están pensados para:
- Centros de formación que imparten certificados de profesionalidad y necesitan contenidos alineados con la normativa.
- Docentes que requieren guías y material estructurado para sus clases.
- Alumnos que quieren preparar el certificado por libre o reforzar su formación con contenidos de calidad.